11月8日消息，天貓聯(lián)合螞蟻金服、菜鳥(niǎo)再次升級(jí)售后退貨服務(wù)：“退貨免運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”將覆蓋70%的天貓商家和雙11商品(除部分大件、生鮮類目外);同時(shí)不再區(qū)分買(mǎi)家是否已“確認(rèn)收貨”，申請(qǐng)退貨成功后都可獲得運(yùn)費(fèi)賠付。

同時(shí)，根據(jù)“退貨免運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，用戶可以選擇自行寄回或菜鳥(niǎo)上門(mén)取件退貨，平臺(tái)根據(jù)里程和重量賠付相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)。目前，菜鳥(niǎo)上門(mén)取件已覆蓋全國(guó)300多個(gè)城市2800多個(gè)區(qū)縣。

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