智能客服系統的升級和優化通常包括哪些方面，如何實施？?

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東莞七象智能科技有限公司2025-04-23

升級和優化包括技術升級，如更新自然語言處理算法、引入新的機器學習模型，以提升系統理解和處理能力；知識庫優化，更新知識內容、完善知識結構、提高知識檢索效率；用戶體驗優化，改進對話界面設計、增強對話的自然流暢度；功能擴展，如增加新的業務處理模塊、支持更多交互方式。

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簡介：東莞七象智能科技有限公司專注軟件開發，擁有專業團隊，推出了穩定的SaaS云產品“小美智能客服系統”。

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