銷售銷售是客戶關系管理系統中的主要組成部分，主要包括潛在客戶、客戶、聯系人、業務機會、訂單、回款單、報表統計圖等模塊。業務員通過記錄溝通內容、建立日程安排、查詢預約提醒、快速瀏覽**有效縮短了工作時間，而大額業務提醒、銷售漏斗分析、業績指標統計、業務階段劃分等功能又可以有效幫助管理人員提高整個公司的成單率、縮短銷售周期，從而實現比較大效益的業務增長。客戶服務客戶服務主要是用于快速及時的獲得問題客戶的信息及客戶歷史問題記錄等，這樣可以有針對性并且高效的為客戶解決問題，提高客戶滿意度，提升企業形象。主要功能包括客戶反饋、解決方案、滿意度調查等功能。如與交換數據庫進行數據傳遞，可用以實現各種各樣復雜的功能，實現各種動態信息的查詢。閔行區定制CRM系統費用

3、錄入企業日常運營的各種費用支出，如房租、水電、辦公支出、員工工資、提成獎金、各種銷售費用等。日常使用：1、應收款提醒：日、周有哪些應收款，逾期未收的應收款，逾期30天以內、30-60天、60-90天、90-180天、180天以上的逾期應收款；2、應收款統計分析：哪些客戶應收款比例較大、哪些客戶逾期款累計金額超限、賬齡過長；3、收/付款查詢和統計：任一時期的收/付款進賬/出賬明細，按收/付款方式、按業務員、按年、月等進行分類統計，顯示各種統計圖表，反映企業資金流入、流出情況；閔行區定制CRM系統費用ACD提高了系統的效率，減少了客戶服務中心系統的開銷，并使公司能更好的利用。

2、出貨單的錄入：錄入出貨單，包括出貨日期、出貨倉、出貨產品明細等信息；如果之前已錄入訂單，可直接從訂單將相關信息導出，不必重新錄入，系統可根據預設好的打印模版（用戶可自行設計定制）打印出貨單，如果要打印一式多聯的出貨單，企業應配備針式打印機使用多聯**打印紙。日常使用：1、訂單查詢及交貨提醒；2、統計銷售部門業績；3、打印出貨單。財務主管數據錄入：1、收款后在系統內做收款處理，沖銷應收款；2、付款后在系統內做付款處理，沖銷應付款；

數據錄入1、**的錄入及維護：業務員在日常業務拓展過程中，將名片或從其它途徑收集到的客戶及相關聯系人的信息及時錄入系統，如果客戶的地址、電話或聯系人等信息發生變更時，也及時對系統中的**進行更新；2、聯系記錄的錄入：業務員平時聯系客戶，不管以電話、郵件、即時通訊、上門拜訪等各種聯系方式，應將與客戶聯系溝通的內容及時錄入系統；3、報價單的錄入：業務員平時給客戶報價，可將報價信息錄入系統，系統可按預設好的打印模版（用戶可自行設計定制）打印報價單或轉為Excel表格，**節省手工制作的時間，并方便查詢歷史報價。對客戶需求進行了解后，要在此基礎上對企業業務流程進行分析、評估和重構，重新建立新業務流程。

通過技術手段增強客戶關系，并進而創造價值，**終提**增長的上限和底線，是客戶關系管理的焦點問題。當然 CRM 系統是否能夠真正發揮其應用的功效，還取決于企業是否真正理解了 " 以客戶為中心 " 的CRM理念，這一理念是否貫徹到了企業的業務流程中，是否真正提高了用戶滿意度等等。六、客戶關系管理（CRM）：是企業為提高核心競爭力，達到競爭制勝，快速成長的目的，樹立客戶為中心的發展戰略，并在此基礎上展開的包括判斷、選擇、爭取、發展和保持客戶所需的全部商業過程；而客戶作為供應鏈中的一環，為什么要針對它單獨提出一個CRM概念呢？青浦區定制CRM系統24小時服務

從90年代末期開始，CRM市場一直處于一種增長的狀態。閔行區定制CRM系統費用

（4）信息技術管理系統由于客戶關系管理的各功能模塊和相關系統運行都由先進的技術進行保障，因此對于信息技術的管理也成為CRM系統成功實施的關鍵。 [1]客戶關系管理系統依據先進的管理思想，利用先進的信息技術，幫助企業**終實現客戶導向戰略，這樣的系統具有如下特點：（1）先進性客戶關系管理系統涉及種類繁多的信息技術，比如數據倉庫、網絡、多媒體等許多先進的技術。同時，為了實現與客戶的***交流和互動，要求呼叫中心、銷售平臺、遠端銷售、移動設備以及基于因特網的電子商務站點的有機結合，這些不同的技術和不同規則的功能模塊要結合成統一的客戶關系管理系統，需要不同類型的資源和專門的技術支持。閔行區定制CRM系統費用

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