3、錄入企業(yè)日常運營的各種費用支出,如房租、水電、辦公支出、員工工資、提成獎金、各種銷售費用等。日常使用:1、應收款提醒:日、周有哪些應收款,逾期未收的應收款,逾期30天以內(nèi)、30-60天、60-90天、90-180天、180天以上的逾期應收款;2、應收款統(tǒng)計分析:哪些客戶應收款比例較大、哪些客戶逾期款累計金額超限、賬齡過長;3、收/付款查詢和統(tǒng)計:任一時期的收/付款進賬/出賬明細,按收/付款方式、按業(yè)務員、按年、月等進行分類統(tǒng)計,顯示各種統(tǒng)計圖表,反映企業(yè)資金流入、流出情況;同時進行多路電話錄音、設備。 是計算機技術(shù)與語音技術(shù)的完美結(jié)合。嘉定區(qū)本地CRM系統(tǒng)廠家直銷
應用客戶反饋中的自動升級功能,可讓管理者***時間得到超期未解決的客戶請求,解決方案功能使全公司所有員工都可以立刻提交給客戶**為滿意的答案,而滿意度調(diào)查功能又可以使比較高層的管理者隨時獲知本公司客戶服務的真實水平。有些客戶關系管理軟件還會集成呼叫中心系統(tǒng),這樣可以縮短客戶服務人員的響應時間,對提高客戶服務水平也起到了很好的作用。市面上很多的客戶關系管理軟件都會有很多其它功能,比如辦公管理、行政管理、進銷存等等,但是這些系統(tǒng)只是為使用者更加方便而產(chǎn)生的,其實與真正的客戶關系管理沒有任何的關系。嘉定區(qū)本地CRM系統(tǒng)廠家直銷同時由于銷售人員的流動,會不斷流失。
四、錄音管理同時進行多路電話錄音、***的設備。 是計算機技術(shù)與語音技術(shù)的完美結(jié)合。由于采用了先進的 數(shù)碼錄音技術(shù),配以功能強大、可靠的軟件,并借助大容量計算機硬盤作為存儲介質(zhì),完全突破了傳統(tǒng)的電話錄音概念。綜合特點如下 :多路同時錄音:可同時錄音多路電話,而且各通道之間互不干擾,對通話質(zhì)量沒有影響。 多種錄音方式:可以全自動錄音(采用聲控或壓控),也可手動錄音(鍵控)。 適合多種錄音環(huán)境:可直接對直線電話錄音;也可與交換機配合使用,對交換機的外線、內(nèi)線同時錄音。 自動記錄主叫號碼、被叫號碼,識別來電者的身份。 電話篩選錄音:
客戶關系管理(Customer Relationship Management,簡稱CRM),是指企業(yè)為提高核心競爭力,利用相應的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互,從而提升其管理方式,向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其**終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶,增加市場。對客戶關系管理應用的重視來源于企業(yè)對客戶長期管理的觀念,這種觀念認為客戶是企業(yè)**重要的資產(chǎn)并且企業(yè)的信息支持系統(tǒng)必須在給客戶以信息自**的要求下發(fā)展。Gartner Group Inc在早些提出的ERP概念中,強調(diào)對供應鏈進行整體管理。
開發(fā)CRM系統(tǒng)的基本步驟應包括以下方面:1.建立計劃CRM系統(tǒng)的建立需要與企業(yè)實際結(jié)合和多方面資源的支持,因此在實施前,必須準確把握企業(yè)應用需求,制定一份結(jié)合技術(shù)方案和企業(yè)資源的高級別的業(yè)務計劃。2.組建專門團隊從每個擬使用CRM系統(tǒng)的部門中抽出得力的**組建一支團隊是保證該系統(tǒng)順利推進的重要保障,因此在計劃確定后,要及時組建團隊并進行早期的概念推廣和培訓。3.分析客戶需求,初建系統(tǒng)因為建立CRM系統(tǒng)的主要目的就是提高客戶滿意度、增加企業(yè)效益,因此分析客戶需求,深入了解不同客戶群體的不同服務要求,找到企業(yè)與客戶之間的交互作用才能確保客戶檔案的經(jīng)濟性和實用性。企業(yè)應當根據(jù)客戶的特性建立不同的客戶檔案內(nèi)容,建立初步的**管理系統(tǒng)。CRM解決方案因其具備強大的工作流引擎,可以確保各部門各系統(tǒng)的任務都能夠動態(tài)協(xié)調(diào)和無縫連接。楊浦區(qū)哪里有CRM系統(tǒng)廠家價格
與熱線電話相比,客戶服務中心運營 成本更低,服務質(zhì)量更高 。嘉定區(qū)本地CRM系統(tǒng)廠家直銷
四、CRM是一種基于Internet的應用系統(tǒng)。它通過對企業(yè)業(yè)務流程的重組來整合用戶信息資源,以更有效的方法來管理客戶關系,在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)信息和資源的共享,從而降低企業(yè)運營成本,為客戶提供更經(jīng)濟、快捷、周到的產(chǎn)品和服務,保持和吸引更多的客戶,以求**終達到企業(yè)利潤比較大化的目的。五、CRM 是 Customer Relationship Management(客戶關系管理)的縮寫,它是一項綜合的IT技術(shù),也是一種新的運作模式,它源于“以客戶為中心”的新型商業(yè)模式,是一種旨在改善企業(yè)與客戶關系的新型管理機制。是一項企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,企業(yè)據(jù)此贏得客戶,并且留住客戶,讓客戶滿意。嘉定區(qū)本地CRM系統(tǒng)廠家直銷
上海慧朋信息科技有限公司是一家有著先進的發(fā)展理念,先進的管理經(jīng)驗,在發(fā)展過程中不斷完善自己,要求自己,不斷創(chuàng)新,時刻準備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,在上海市等地區(qū)的安全、防護中匯聚了大量的人脈以及**,在業(yè)界也收獲了很多良好的評價,這些都源自于自身的努力和大家共同進步的結(jié)果,這些評價對我們而言是比較好的前進動力,也促使我們在以后的道路上保持奮發(fā)圖強、一往無前的進取創(chuàng)新精神,努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個新高度,在全體員工共同努力之下,全力拼搏將共同慧朋供應和您一起攜手走向更好的未來,創(chuàng)造更有價值的產(chǎn)品,我們將以更好的狀態(tài),更認真的態(tài)度,更飽滿的精力去創(chuàng)造,去拼搏,去努力,讓我們一起更好更快的成長!