國家郵政局:全國快遞服務質量持續提升,快遞服務消費者滿意度穩
來源:中國物流行業網 時間:2019-11-3 11:56
據國家郵政局網站消息,10月31日,國家郵政局在北京組織召開2019年第三季度快遞服務質量提升聯席會議。會議指出,今年前三季度快遞業生產情況總體平穩、穩中有進。全國快遞服務質量持續提升,快遞服務消費者滿意度穩步提高。第三季度,用戶快遞服務公眾滿意度得分為78.2分,同比上升0.1分,環比上升0.2分。快遞服務全程時限為58.87小時,同比縮短2.3小時;72小時準時率為76.50%,同比提高1.57個百分點。
此外,會議要求,全行業要做到以下五點:一要提高政治站位,增強做好業務旺季服務保障工作的責任感和緊迫感。二要堅持質量優先,進一步提升快遞服務質量水平。三要強化末端投遞能力,保障服務網絡穩定。四要嚴格安全生產管理,嚴防重特大事故發生。五要突出快遞包裝治理,打造綠色“雙11”。
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