在第十屆物博會分論壇上，順豐速運對外介紹了“柔性服務”中專為電商客戶推出的“電商專配”服務，使用電商專配的商家客戶可享有最高2.5元的單票快件成本減免。

據悉，“電商專配”可根據電商商家的需求，選擇適合的服務模塊和操作流程，制定更個性化、定制化物流服務，同時電商商家降低物流成本。商家使用“電商專配”后，可與順豐完成系統對接，商定指定時間上門集中收件，每票快件可減免1.5元成本。此外，若選擇自行建包，每票快件可再減免1元成本。因此，單票快件成本降幅最高可達2.5元。

值得關注的是，如果消費者提出退換貨需求，商家審核通過后，順豐快遞員會在兩小時內回收商品，當場換新，實現“極速退款”。而后， 退回商品可在在最近的倉進行快速入倉，安全保存商品，方便商家進行二次銷售。

順豐相關負責人介紹，隨著消費者支付能力的提升，更多人愿意花更多的錢享受更好的服務，電商物流也隨之 “被迫”升級，這也是順豐推出“電商專配”的重要原因。

順豐倉配事業群首席執行官曾治平表示，順豐無論打造倉網底盤，或是推出一系列的柔性服務，都是在為“品質物流”背書。

此前，順豐曾公布過雙十一應急預案，推出了包括倉配價格打包、倉儲預售等在內的多項服務。

業內人士表示，雙十一大戰在即，順豐這樣不以電商快件為主營業務的快遞也難免會被拉入混戰，順豐也是因此而越來越重視電商商家服務，不論打出品質牌還是個性服務牌，都說明順豐已經開始備戰電商業務了。

據了解，順豐倉配一直在電商領域起到非常重要的作用。據介紹，順豐以兩周擴建一個倉的進度，在全國完成了7個區域配送中心及53個一二線城市的布倉，每天可提供120萬的訂單處理能力。

順豐相關人員介紹，順豐已基本建成了覆蓋全國的電商倉儲配送體系，形成“以區域配送中心為骨架、全國范圍的調撥轉運能力為血脈、大數據支持的信息系統為神經”的倉網格局。上述人員透露，已有電商商家通過順豐倉配，使單票快件時效較之前提升了近30小時，綜合物流成本下降兩成。