1-6月實現輕卡銷量超5萬輛,同比增長15.1%,主力車型東風多利卡銷售37394輛,同比增長26.5%,東風途逸銷售5035輛,同比增長38.5%,這是東風輕型車上半年交出的成績單。

對比近兩年輕卡銷量榜單TOP10,會發現不少傳統主流車企已淡出名單,而有的名次則發生了較大下滑,甚至在1-6月降幅接近20%。市場洗牌競爭激烈之勢可見一斑。東風輕型車不降反增、市場份額穩步提升,這源于其以前瞻性的布局,提前響應變革方向,也源于在以客戶為中心的戰略指導下全面提升企業體系能力的貫徹落實。

2019年,東風輕型車正式邁入事業發展的第二十個年頭。自年初以來,面對行業經濟下行的壓力和排放標準升級的影響,東風輕型車動作不斷,國六產品煥新、服務品質管理、營銷升級等舉措,無一不是引領行業新風的創新之作,全面體現了東風輕型車作為行業領軍者的創新精神和體系實力。毫無疑問,這對東風輕型車的業績增長必將產生積極意義。

優化產品結構 一切以客戶為導向

近年來,隨著輕卡用戶年輕化趨勢益發明顯,物流運輸業品牌提升意愿越來越強烈。這一提升不單指產品質量的提升,還意味著若想打造爆款產品,還需具備良好的顏值基因、安全舒適的駕駛體驗、豐富便攜的時尚配置等。在這種背景下,東風輕型車迅速對品牌體系做出戰略變革。

2018年,東風輕型車著力推行產品聚焦計劃,進一步優化產品線,對全系產品進行全面升級。東風多利卡、東風凱普特等主力車型的市場拓展能力逐步得到釋放,明星車型和規模化效應在市場競爭中開始顯現。

2019年初,為適應行業法規升級,東風輕型車率先在改革開放最前沿的深圳發布途逸國六產品上市,助力廣大車友從容迎接國六時代;3月,推出多利卡朝柴4SK和NGD等動力新品,滿足卡友們對重載的更大要求;7月,東風途逸家族下線,雙排汽油車型問世,卡友在小卡車型上有了更豐富的選擇。

引領服務升級 為客戶帶來更好的服務體驗

激烈的市場存量競爭時代,東風輕型車立足客戶,著力推進專題“客戶年”活動,建立并優化客戶抱怨快速消除機制,實現服務滿意度實質性提升,以“留客思維”搶奪市場蛋糕,挑戰實現超出客戶期待的客戶滿意。

2019年,不僅全面啟動30分鐘“有急必救”和“承諾必達”的“雙100%”服務響應機制,為客戶提供一站式、一體化服務,更接連面向市場發布重大服務利好信息。據悉,凡是購買東風輕卡任意車型的客戶,在2019年全年皆可購買全免費維修服務延保包,可謂價格低于行業、服務保障卻高于行業。此外,“千萬鉅惠、服務免單”活動,更進一步將關懷落到實處,所有東風輕卡車主均有機會可享最高3年服務免單或單次最高1萬元服務免單,真正讓用戶省錢、省力更省心。

營銷多點發力 進一步貼近廣大用戶

如今,80、90后逐漸成為商用車用戶主體,趨勢之下,東風輕型車開始以其獨有的方式觸摸年輕人的脈搏。除了堅持用品質滿足用戶需求、不斷創新產品體驗之外,也一直希望通過不一樣的營銷方式來區隔于競品,加強與消費者的溝通,增強年輕用戶的黏性。為此,東風輕型車率先開啟多領域營銷新模式。在營銷形式上,不拘泥于固守線上平臺,而是策略性地整合線下資源,實現線上線下的營銷共振。

3月起,借著品牌20周年這股“東風”,東風輕型車系列感恩營銷活動重磅上線。“禮贊二十 東風有你”惠耀百城20周年團購會,以超大規模、超低實惠全面引爆二十周年購車熱潮;而“百萬大獎——尋找第一批東風輕卡車主”活動,通過線上尋人、線下走訪等方式亦收獲了超過10萬用戶的廣泛參與,在感恩客戶信賴與合作中,東風輕型車以禮相待,帶領廣大用戶回溯20年品牌發展,一起重溫這些年一起走過的輝煌歲月。

4月,東風汽車股份聯合《中國青年報》、團中央等單位,啟動“新青年 耀青春”紀念五四百年青年文化萬里公益巡展活動,以實際行動參與到豐富青年精神文化建設中。2輛由東風多利卡D12改裝而成的“時光列車”走進多所高校,吸引上萬人體驗,收獲超千萬網絡曝光量,引發社會與媒體的強烈關注,并在卡友圈中屢獲好評。

5月,東風輕型車全程助力鄭州日產車隊征戰環塔拉力賽,打響2019年全年賽事營銷的第一槍。隨后的CEC寧波站、絲綢之路國際汽車拉力賽、CEC天津站等賽事,東風輕型車的表現均可圈可點。保障卡車與百萬超跑的組合,無不讓人耳目一新。在越野拉力賽賽場上,憑借超強承載、超高可靠性、安全性,東風輕型車成功助力鄭州日產車隊成功豪攬環塔拉力賽、絲綢之路國際汽車拉力賽多項冠軍。哪怕與國際頂尖卡車品牌——奔馳、沃爾沃、MAN等品牌的卡車比起來,也絲毫不在話下。高品質、年輕化的品牌形象在賽事歷練中進一步深入人心。

以多域跨界合作的形式,東風輕型車建立起一座座與用戶共鳴的情感橋梁。原來卡車也能這么玩,顛覆傳統的送貨認知,百萬豪車也能輕松hold住,既能作為城市物流貨運專家,還能轉身一變成為賽場上的物流運輸強將。

“好產品,好口碑”已經成為東風輕型車快速發展的助推器。如今,正值20歲風華正茂之年的東風輕型車在經過全面升級調整后,逐漸釋放出新的活力。相信今后,這個充滿溫度與激情活力的品牌將與用戶擦出更加精彩的火花,從而使得東風輕型車在未來的市場競爭中持續保持競爭力和領先地位。