2018年12月19-20日，第八屆中國電子商務與物流企業家年會在北京舉行。作為電子商務與物流行業的年度思想交流盛宴，本屆年會以“模式升級、綠色創新、智鏈未來”為主題，聚集來自阿里巴巴、菜鳥、美團、順豐、魯班到家、跨越物流等近800名電商、物流、城配等物流供應領域企業家，共商新零售背景下全渠道零售+物流供應鏈、智慧物流+城市配送、生鮮渠道創新+冷鏈物流的發展和未來趨勢，推動電子商務物流生態圈的良性鏈接，達成交互共榮市場業態。

魯班到家作為唯一一個致力于家居物流服務供應鏈企業代表，受邀出席本次會議，為本屆年會注入“服務供應”新命題。憑借強大的服務供應能力以及優秀的服務市場反饋，在年度電子商務與物流獎項評選中，魯班到家一舉斬獲“2018年度中國家居企業服務客戶滿意度金獎、2018年度中國最佳家居企業服務平臺”雙重榮譽！

賦能互補，魯班到家服務供應鏈本質

20日上午，魯班到家CEO鄧崴作為服務供應鏈代表，登臺發表《電商與物流企業如何借助服務供應鏈實現自我賦能》主題演講，全程基于服務供應鏈賦能本質，結合當下電商及物流行業模式升級趨勢以及現代供應鏈智能化大背景，分享魯班到家對自身服務供應鏈的建設及社會責任意義，深入淺出地指出電商及物流行業發展方向，給出了更加多元化的優化解決方案。最后，鄧崴先生更是結合魯班到家強大的服務能力及服務體系搭建經驗，代表全國眾多服務供應企業，向在座的全體同仁表達了加快深化服務賦能意義，推動服務供應鏈走入更多企業運營體系的重大建議。演講引起與會的國家商務部、交通運輸部以及中國電子商務協會及電商物流產業連盟等領導的極大重視，也得到參會企業嘉賓一致認可。

“就像游戲里一樣，你為了變強就得去拿Buff，而一個完善的第三方服務供應鏈就像一個Buff，能夠給予電商和物流企業輕資本、高增值、強賦能的屬性加成。”這是魯班到家CEO鄧崴在演講中舉到的例子。

魯班到家基于互聯網，整合了全國50萬名具備同城貨運、安裝維修專業技能的師傅資源，我們對服務人員設置嚴格的準入門檻，花費巨大精力輸出優質的培訓和成長體系，協同保險行業定制專項險種，目的就是形成完整的服務供應鏈體系。借助這套體系，我們最終得到的是優質的服務效果，換來的是電商企業良好的經營口碑，這是魯班到家對家居電商和物流企業的賦能方向，也是服務供應鏈對于電商及物流最根本的賦能價值！

降本增效，現代供應鏈管理方向

20日下午，在全渠道零售與物流供應鏈服務發展論壇中，COO楊華代表魯班到家出席高端對話環節，針對“如何打造現代供應鏈體系，助推物流降本增效”一題，與其他四家企業領導進行深入分享及探討。

對話中，楊華立足魯班到家本身服務供應鏈方向，大膽提出在打造現代供應鏈體系的核心方向上，應該繼續保持整合升級，健全網鏈結構，引入更多元化增值服務端口，同時指出：在魯班到家的服務體系搭建過程中，我們率先打造了貫穿B端（家居企業）、S端（家裝師傅）、C端（消費者）的多方鏈接智能化平臺，并通過Saas系統實現全節點的實時反饋及把控，解構家居電商企業售后“最后一公里”的用工需求，銜接物流企業自身業務鏈完成下游延伸，真正實現企業服務輕成本重效果得根本目的。

作為電商產業鏈中不可或缺的一環，物流企業在大件家居的運輸上，大多僅支持倉對倉運輸，而非端對端的配送，這顯然不符合現代消費者對供應鏈的訴求。為此，魯班到家通過打造同城配送、安裝維修、拆卸返貨的一體化服務鏈條，幫助電商及物流企業有效降低邊際成本，賦予物流行業更高的服務價值，助推物流企業降本增效。

會后，魯班到家受到了多家媒體及主辦方的采訪邀約，多名記者對魯班到家的業務及模式表現出巨大興趣，對此，CEO鄧崴先生給到了細致的解答。

對于魯班到家而言，本次榮獲“2018年度中國家居企業服務客戶滿意度金獎、2018年度中國最佳家居企業服務平臺”雙重嘉獎，是魯班到家進入行業近四年以來，獲得的又一次有分量的肯定，也是行業對服務供應理念的肯定。2018年，魯班到家在業務層面上已超額完成去年定下的五倍增速目標，師傅數量也已超過50萬名，最重要的是在師傅管理、考核和培訓方面取得全新的突破，自主研發的《服務信用管理體系》是業內首個針對售后服務人員的績效數據管理體系。“榮譽加身初心不變，負重前行敢為人先”魯班到家將一如既往保持最優質的服務，不斷完善與創新原有供應鏈服務空間，全力打造家居售后服務領先品牌。