一旦接到關(guān)于設(shè)備故障的報(bào)修，售后團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格履行承諾，在市區(qū)內(nèi) 2 小時、郊區(qū) 4 小時內(nèi)迅速到達(dá)現(xiàn)場。曾有醫(yī)院反饋共享陪護(hù)床的智能鎖出現(xiàn)故障，售后團(tuán)隊(duì)在市區(qū)內(nèi) 1 個半小時就趕到了現(xiàn)場，及時進(jìn)行維修，確保了設(shè)備能盡快恢復(fù)正常使用，沒有給后續(xù)使用的用戶造成不便。

通過智能化的售后管理系統(tǒng)，售后團(tuán)隊(duì)能實(shí)時接收用戶反饋信息， 時間對問題進(jìn)行分類、派單。這一系統(tǒng)極大提升了響應(yīng)速度，保障了用戶的使用體驗(yàn)。例如，系統(tǒng)能根據(jù)用戶反饋的問題類型，自動匹配 合適的售后人員前往處理，減少了中間溝通協(xié)調(diào)的時間。