繁易云平臺配套的 FSM 售后工單系統，面向設備制造商、系統集成商與代理商等角色，為其提供標準化、結構化的設備售后服務管理工具。平臺可基于設備在線狀態與報警信息自動生成售后工單，實現從設備監控到問題派單的流程銜接，幫助企業建立更高效的服務反應機制。系統內置工單模板配置功能，用戶可根據設備類型、服務場景、處理流程等需求靈活設定不同工單模板，覆蓋維修、巡檢、保養等多類服務任務。工單任務支持人工創建與規則觸發兩種方式，可按周期任務、異常告警等條件自動下發，降低人工干預，提升處理效率。繁易 FSM 系統支持對多臺設備的售后任務集中管理，管理者可查看當前待處理、處理中、已完成的服務狀態，了解工單完成進度與服務質量。平臺同時具備數據分析與可視化功能，支持對工單處理效率、響應時間、問題類型等數據進行周期性分析，輔助優化服務流程和組織管理。系統配套“設備云助手”移動應用，工程師可通過手機接收工單提醒、查看設備詳情、拍照上傳處理結果，提升現場作業的靈活性。通過與繁易網關與云平臺聯動，FSM 系統構建出從設備采集、問題觸發到人員響應的閉環路徑，提升設備全生命周期的服務體驗。繁易云平臺依托設備在線狀態與告警，自動觸發售后任務，實現從監控到處理的流程銜接。輕量化繁易物聯網多廠區數據同步

繁易物聯網關支持數據加密功能，用戶可根據平臺要求啟用SSL、TLS等通信加密協議，保障設備與平臺之間數據傳輸的安全性。系統支持對接HTTPS、MQTT over TLS等加密通道，防止數據在網絡中被截取或篡改。用戶可配置加密算法等級、密鑰周期與證書認證機制，提升整體安全體系的靈活性與可控性。繁易物聯網關同時支持IP白名單機制與訪問鑒權策略，防止非法終端接入。數據加密功能適用于對數據隱私與安全要求較高的場景，如能源監控、醫療設備、金融控制等領域。平臺日志功能支持加密連接記錄與告警，便于安全審計與監管。繁易物聯網關通過多重通信保護手段，為工業數據安全提供技術保障，幫助用戶構建穩定可靠的遠程連接體系。解鎖繁易物聯網應用場景繁易物聯網關支持設備狀態遠程查看和故障信息采集，便于用戶及時分析問題并制定處理策略。

繁易物聯網平臺不僅關注設備本體的連接與管理，還提供人機交互通道，幫助企業完成設備數據與用戶行為的統一對接。平臺通過報警推送、APP通知、郵件提醒等方式將運行狀態快速傳達至相關責任人，縮短響應鏈路。平臺支持多維報警策略配置，用戶可設置不同級別、不同類型的異常信息發送方式，保證關鍵事件被及時關注和處理。在日常巡檢、維護流程中，用戶可使用“設備云助手”APP查看設備狀態、提交巡檢記錄、接收任務通知，實現從平臺到現場的高效流轉。平臺可記錄用戶操作日志、APP訪問記錄與任務完成情況，實現責任追溯與運維行為監管。通過建立人-設備-平臺的三者關系，繁易物聯網系統在設備生命周期中建立起服務閉環，推動設備管理從響應式向計劃性轉變。平臺支持靈活權限管理、菜單定制與用戶分組配置，使各類角色能高效訪問所需信息，提升組織協同效率。

繁易物聯網關支持連接多種主流云平臺，如阿里云、騰訊云、華為云、AWS等，同時也支持部署至用戶自建的私有服務器環境。用戶可根據數據安全策略選擇適合的接入方式，系統提供標準的MQTT、HTTP、HTTPS等上傳協議配置接口。繁易物聯網關支持多平臺賬號管理與數據通道映射，便于一個設備同時接入多個系統或作為中轉節點實現數據橋接。對于需要高安全、高隱私保障的場景，可在本地局域網中部署私有平臺，并通過專線或VPN實現數據封閉流轉。該產品支持靈活的接口適配能力，可與各類SCADA、MES、ERP等系統高效協同。繁易物聯網關通過兼容性與開放性的架構設計，為不同類型用戶提供靈活部署選擇，是推動企業構建差異化物聯網架構的重要組件。繁易物聯網關可采集產量、OEE、良品率、故障、配方等數據，助力工廠管理。

繁易云平臺支持通過手機應用“設備云助手”接入系統，實現遠程監控與管理，無需復雜設置，即可在各大主流應用商店下載安裝并使用。用戶通過登錄賬號后可實時查看所屬設備狀態、報警信息與運行數據，實現移動辦公環境下對設備的持續關注。平臺自動同步Web端的組態頁面與地圖信息，用戶在手機上無需重復組態即可查看圖形化監控畫面與地理分布信息，操作體驗一致性高。設備發生異常時，手機端可推送實時通知，配合報警詳情頁面，幫助工程師在及時了解問題源頭并做出響應。移動端支持多賬戶管理，工程師可根據權限切換多個項目或設備組，按需訪問與操作，提升跨項目協同效率。繁易云平臺的移動化能力增強了系統使用的靈活性，使用戶能在出差、巡檢、加班等多種場景下保持對設備的管理能力。此外，平臺支持通過移動端上傳工單處理結果、拍照上傳維修過程、提交報修申請，實現與FSM工單系統的無縫集成。繁易云平臺與APP的配合，為企業打造出一套覆蓋PC端與移動端的遠程管理生態，讓信息同步更加高效。繁易物聯網關支持多品牌、多型號PLC的遠程程序下載、上傳、在線調試等操作。輕松搞定繁易物聯網支持動態域名解析

繁易云平臺結合網關狀態數據，實現對多站點、跨區域設備的遠程集中管理與統一狀態查看。輕量化繁易物聯網多廠區數據同步

繁易物聯網關支持遠程固件升級，幫助企業在設備投運后根據新需求靈活擴展功能或修復已知問題。用戶可通過平臺將升級包下發至設備終端，無需現場拆機操作或人員值守，減少了傳統升級過程中的時間與人力成本。升級任務支持批量執行與分時調度，系統會自動判斷升級版本與兼容性，確保升級過程安全可靠。繁易物聯網關還提供斷點續傳機制，在網絡不穩定的場合也能保證固件傳輸完整，提升遠程升級的穩定性。在邊緣計算能力不斷發展的趨勢下，企業可通過固件升級方式為現有設備賦能，增強數據處理、協議轉換、報警策略等功能，從而延長終端設備的使用周期。遠程升級功能對于部署在偏遠地區或維護不便場所的設備而言，極具價值。繁易物聯網關以簡潔高效的方式實現固件迭代更新，使企業在保障設備穩定運行的同時，具備持續優化系統性能的能力。輕量化繁易物聯網多廠區數據同步

上海繁易信息科技股份有限公司專注智能制造領域，以技術創新推動設備智能化為重點，為全球制造業提供自動化與數字化融合解決方案。公司自主研發工業人機界面（HMI）、PLC控制器、伺服系統及工業物聯網平臺，構建控制-連接-計算-協同一體化技術生態，助力客戶實現從單機智能到產線數字化的系統性轉型。截至2024年，其工業IoT設備中國市場占有率與工業HMI市占率位列前列，年銷量超百萬套，產品覆蓋半導體、3C電子、鋰電、光伏等領域，服務比亞迪、寧德時代等重點企業。繁易以上海總部為中心，在蘇州、武漢設立研發中心，深圳、蘇州布局生產基地，并在美國、印度、土耳其等建立分支機構。擁有500余人團隊，研發人員占比超40%，獲近百項自主知識產權及軟著，具備硬件設計、嵌入式開發、云端平臺及工業AI的全棧技術能力。公司持續以創新技術驅動全球制造業高效升級，攜手合作伙伴共創智能工業未來。