中國經濟飛速發展,在衍生出的第三服務產業中,保安服務行業出現了爆棚式的發展,已經成為具有普遍社會需要和較大發展潛力的新興行業。例如2007年全國保安服務企業年營業額達152.3億元,2010年底已增長至277.57億元,2013年全國有2767家安保公司注冊,營業額達12億美元,雇用人數超過了200萬,這一數量,在2014年底更是達到了450萬。保安服務公司由省級級人民有關單位公安機關依法審核允許成立,并由市級人民有關單位公安機關監督管理的為機關團體企事業單位有償派出保安員提供門衛、巡邏、守護、押運、隨身護衛,安全檢查以及安全技術防范,安全風險評估等服務的公司。未來一個時期,新時代中國保安服務行業將會出現一些新的發展趨勢。揚州保安外包收費標準
創新永遠是企業發展不竭的動力和源泉。只有創新經營方式、創新管理模式、創新業務模式、創新服務品種,走差異化的市場路線,才能擺脫同質競爭的困境,同行,開創新局。現在的保安服務業務,需要根據社會的發展變化和企業居民安全需求的變化,通過服務理念和服務方式的創新,來開拓新的業務種類。比如現在是互聯網時代,那我們就要更多地考慮,怎么樣更多地運用互聯網來改進和擴大我們的服務。在業務品種上,也需要有創新的設計。比如,為了解決棘手的法律問題,現在所有正規的企業都聘請法律顧問。那我們保安服務公司能不能針對企業和個人推出安全顧問服務?再比如,保險行業里有個“代位求償”的概念,就是保險當事人自己不出面處理相關賠償問題,而是請所在的保險公司代替當事人處理相關問題。那我們保安服務企業能不能也推出一種代位處理服務?實際上,當一個有條件的單位或個人遇到棘手的矛盾糾紛和爭執時,也可以請專業保安公司出面,提供代位處置服務。揚州保安外包收費標準對保安服務企業而言,我們應該準確把握保安服務行業未來發展的大趨勢。
將來對保安人員的素質要求會越來越高。未來的保安員必須是有一定文化程度的復合型人才,要求既懂法律法規,具備安保專業技能,又得懂安防和電子信息技術。不懂技術的保安員未來將被市場淘汰。去年俄羅斯有專家預測,將來有兩個職業將會在信息時代消失:一個是商場銷售員,另一個就是保安員。理由是,將來各地普遍建成安防監控系統,到處都是攝像頭和監視器,完全可以憑借技術裝備實現對社會的智能監控,基本上不需要有人站崗巡邏,只需要有人操作、控制監視系統和處理監控信息,只需要少量的專業人員,根據監控報警出現場處置情況。俄財政部長希盧安諾夫今年3月初在一次演講中提出,保安員將來5個人當中只能剩下1個。也就是說80%的保安員將來是沒有用的。當然用中國人的眼光來看,俄羅斯人的觀點可能過于超前。但從長遠看,即使是在中國,純人力保安服務的需求將來肯定也是會逐步下降。
除了在進駐前需進行培訓之外.進駐后一個月內的培訓也是非常重要的。此時,保安員已經在崗位上服務,其接受了一些基本的服務內容的培訓,但是,在服務質量、服務技巧。服務意識等方面仍是粗放型.還不夠專業化。這就要求物管企業需加大培訓力度,充分利用保安員的業余時間進行培訓,同時安排人員在崗位上手把手進行教導。一個月下來,應對其進行考核,對于不合格的人員應及時淘汰.為了保證服務質量,千萬不能心軟,不忍心換人。 保安服務公司都有自己的一些規章制度,但是,物管企業的服務內容決定了服務制度,其與保安公司的制度是存在區別的,所以,物管企業應將自己的服務制度推行到保安員中,要求他們予以執行,并堅決執行和長期執行,否則,制度形同虛設,保安也只會簡單地站崗,放哨等工作。保安服務業有可能出現跨界發展的趨勢!
要高度重視隊伍建設。保安服務公司為客戶提供的服務,主要是由保安從業人員到客戶單位執勤、履行責任義務來實現的。因此,人的因素至關重要。但我們有不少企業的保安從業人員多數都來自經濟欠發達地區,而且是來自這些地區更偏遠落后的農村。客觀地講,這些人在社會上幾乎是較弱勢的群體。如果不經嚴格培訓,就讓他們站在保護別人、管理別人的崗位上,他們在能力、素質、形象上的問題自然就會全部暴露出來,不僅嚴重降低服務質量,而且損害行業形象。解決這個問題,必須通過持續不斷、實實在在的多方面業務培訓來實現。必須通過不斷的強化培訓來改造這支隊伍,養成保安員良好的外在形象,規范保安員的言行舉止,真正提高保安員的專業知識和技能,讓我們的保安員切實從職業形象、職業素養和職業技能上能有明顯的改變。這一點我們應該多向外國企業學習。目前的保安服務公司必須持有公安廳頒發的保安服務許可證和保安員上崗證。揚州保安外包收費標準
保安員上崗后,始終保持良好的精神狀態,站態端正、準確。揚州保安外包收費標準
保安服務業監管機制進一步加強,將對保安服務企業提出更高的監管標準和要求。一是未來有可能多方面實施保安服務企業等級管理制度。北京、上海、浙江等地已經率先實行企業等級評定。事實證明,對保安服務企業實行等級管理,符合現代企業管理規律,有效地促進了保安服務企業規范化經營和良性發展,取得了成功。目前一些省市保安協會也在醞釀實施等級評定工作。今后一個時期,等級評定工作有望在整個行業陸續多方面鋪開。對保安服務企業進行等級評定,將對企業在經營管理各方面(經營業績、資源狀況、社會責任、誠信守法、員工資質、業務培訓、黨團工會建設、項目督察管理、后勤保障、工資保險等)提出更高標準、更嚴的要求。二是經過10年的時間,《保安管理條例》等行業管理法規也有可能進行重新修訂。目前保安服務行業已有修改條例的呼聲。如果下一步對《條例》進行修改,屆時對企業經營和員工權益保障等問題都有可能提出更高的標準和要求。揚州保安外包收費標準