我國保安服務(wù)業(yè)是伴隨著改變開放的浪潮而不斷發(fā)展壯大的。多年來,在各級黨委和有關(guān)單位高度重視、大力支持下,保安服務(wù)業(yè)面向市場、深化改變、創(chuàng)新發(fā)展,形成了集門衛(wèi)、守護、巡邏、隨身護衛(wèi)、押運、安檢、技防、安全風險評估、安全培訓(xùn)等于一體的現(xiàn)代新興安全服務(wù)產(chǎn)業(yè)。在目前的行業(yè)發(fā)展形勢下,由于起步較晚和市場不飽和,國內(nèi)的保安服務(wù)業(yè)主要還是以人防保安服務(wù)為基礎(chǔ)性業(yè)務(wù),走人防與技防相結(jié)合的發(fā)展道路。而且,保安隊伍流失率高、人員招收難 、管理難的現(xiàn)象已嚴重困擾著保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展,并形成了惡性循環(huán)。保安從業(yè)人員的付出與所獲得的報酬比例失衡,較好人才難以挽留,保安隊伍難以保持穩(wěn)定。進入21世紀以來,傳統(tǒng)的人防保安服務(wù)越來越難以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的安全需求,加之犯罪手段的智能化、多樣化等諸多因素,迫使保安服務(wù)必須向較好發(fā)展。對不合格服務(wù)的識別和報告是每個保安員的義務(wù)和責任。南京保安地址
服務(wù)產(chǎn)品適應(yīng)性強。保安服務(wù)既可以提供簡單的人力服務(wù),也可提供安全技術(shù)防范服務(wù),還可以提供人身安全和信息安全服務(wù),還可以提供更為較好的情報收集、風險評估、教育培訓(xùn)與人防、物防、技防”相結(jié)合的綜合安保解決方案,服務(wù)產(chǎn)品具有明顯的適應(yīng)性和多層次性。三是服務(wù)具有很強的專注性。保安公司可以在客戶要求下,根據(jù)保安服務(wù)合同的約定,全神貫注、恪盡職守地完成各項保安服務(wù)業(yè)務(wù)。此外,保安服務(wù)的各項業(yè)務(wù)嚴格依據(jù)合同執(zhí)行,充分將責權(quán)利結(jié)合在一起,可以切實保障服務(wù)內(nèi)容的實現(xiàn),并保證服務(wù)質(zhì)量。正是因為境外保安服務(wù)與其他安保手段相比的巨大優(yōu)勢,筆者相信,假以時日境外保安服務(wù)必將在境外安保體系中處于中心地位。南京保安地址保安服務(wù)公司根據(jù)客戶要求或保安服務(wù)的需要,可分別或聯(lián)合采用人防、技防、等手段,維護客戶合法權(quán)益。
時代在發(fā)展,人民對保安服務(wù)要求也越來越高。如何使廣大客戶不但感受到安全、放心,同時也感受到一份難得的“幸福感”。這是保安企業(yè)應(yīng)該注重和思考的問題。這是理念的轉(zhuǎn)變,是與時俱進、適應(yīng)不斷變化的市場要求,滿足人民日益增長的美好生活需要。當今保安服務(wù)市場依舊存在諸多問題,不同程度的惡性爭價、擴中標現(xiàn)象依舊存在,保安員招聘入職門檻低、素質(zhì)偏低、工資偏低,部分保安企業(yè)的負責人依舊是只注重擴大公司規(guī)模、增加客戶數(shù)量、增加分公司數(shù)量,存在對于保安服務(wù)品質(zhì)重視程度不夠、投入不夠、管理粗放等問題。這些都滯后于客戶**日益提高的對保安服務(wù)水平的要求。要改善行業(yè)現(xiàn)狀,讓“保安可以保安”除了要呼吁有關(guān)單位相關(guān)部門大力整頓市場,建立行業(yè)準入制度,加強市場監(jiān)督外,還要通過技術(shù)手段為保安賦能。要明確保安應(yīng)該是作為一個社會服務(wù)性行業(yè)存在,而不僅*是站崗、巡邏、充門面的形象崗位。
保安行業(yè)是一個服務(wù)性行業(yè),采取積極的服務(wù)心態(tài)與客戶溝通是重要的一環(huán),保安員不只反映個人,更反映保安企業(yè)的形象,在溝通中占據(jù)主導(dǎo)地位。在溝通意識方面,保安員應(yīng)當注重培養(yǎng)自己的“四心”意識:一是尊重心態(tài)。尊重心態(tài)就是站在對方的角度去溝通,而不是站在自己的角度去溝通。同理心溝通較重要的溝通步驟就是“傾聽”和“分擔”。要別人信任自己.首先就要換位體會,尊重對方的想法和感受。二是欣賞心態(tài)。*掌握了表面的贊美技巧,卻沒有欣賞的心態(tài)和眼光,再好的技巧也無用武之地。內(nèi)心沒有欣賞的眼光和感恩的心態(tài),即使微笑,這樣的微笑也是死板和僵化的。學(xué)會欣賞和真誠贊美,因為只有懂得欣賞別人,才會真誠贊美別人。三是感恩心態(tài)。對人心存感恩之心,才會對人擁有敬畏之感。“感恩”在懷,就會避免交往和溝通中的自大、自我、狂妄和傲慢,創(chuàng)造良好的溝通氛圍,建立和諧的人際關(guān)系。四是關(guān)愛心。有愛心才有情,有情刊育溝通的心。公布保安服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。
勤務(wù)檢查制度駐勤單位保安組織負責人或指定的勤務(wù)檢查人員,負責對保安員執(zhí)勤情況進行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責的情況為主。對勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果,應(yīng)做好記錄,重要問題應(yīng)及時向上級匯報。勤務(wù)登記制度勤務(wù)登記由當班人員負責記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題,記錄必須清晰、準確,不得隨意涂改,并妥善保管。 保安員通過對特定區(qū)域、地段和目標進行的巡視檢查、警戒,保護客戶安全。對正在發(fā)生的不法侵害行為,應(yīng)采取相應(yīng)措施予以制止,將不法行為人及時扭送公安機關(guān)或有關(guān)部門處理。保安員的選用根據(jù)合同,選派符合崗位需要的保安員。南京保安地址
在一般情況下,當來人距門衛(wèi)2 m~3 m時,保安員應(yīng)請其止步并出示證件。南京保安地址
保安服務(wù)項目: 人防:工廠、企事業(yè)單位、有關(guān)單位機關(guān)、園區(qū)物業(yè)、住宅小區(qū)、貿(mào)易市場、商業(yè)樓、商場、會展、重點路段護衛(wèi)、電子市場、超市、銀行、校園、旅游景點、酒店、休閑場所所、服務(wù)行業(yè)、巡邏.守衛(wèi)、個人安全、臨時安保、應(yīng)急防爆、 演唱會、保鏢、特保、大型商業(yè)活動等專業(yè)保安護衛(wèi)服務(wù)。 技防:視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程、防盜報警系統(tǒng)工程、消防培訓(xùn).演習(xí)、安全檢查。 犬防:特種犬護衛(wèi)、守衛(wèi)、巡邏、檢查、搜毒、搜爆、安全防范難度大的區(qū)域。 押運:金融、金銀珠寶、貴要文物、貴重財物、危險物品、貴重物品、跟車護衛(wèi)等押運服務(wù)。 策劃:安全防范咨詢、安全防范方案、安全技術(shù)策劃、保安崗位多方面安排, 統(tǒng)一培訓(xùn)。南京保安地址