禮貌用語規范 1.1. 迎客：保安人員在領導車輛到達時，除站立在移動門前立正敬禮致意、開關車門外必須使用：“某某總（經理、主任）您好！（您早！）”等禮貌用語 1.2. 引導：保安人員在引導客人時應使用：“先生/小姐，請這邊走，請小心，請進，請坐。” 1.3. 等候：保安人員在完成自己的工作程序后，在下道程序的工作人員未出現時應使用：“先生/小姐，請您稍等一會。××馬上就來。” “先生/小姐，請您至入口處休息區域稍等一會。××馬上就來。” 1.4. 服務：保安人員在為業主進行搬運、送物、送水等服務前應使用：保安員因故不能執勤的，必須提前辦理請假手續。南通保安哪家服務好

上崗前做好個人衛生，保持整潔、精神飽滿，制服干凈整齊，下班后嚴禁穿工作服。注意個人衛生，不留長指甲，勤洗澡換衣，上班前不喝酒，不吃有異味的食物，如大蒜、韭菜等，保持口氣清新；在公共場所注意動作雅觀，不允許有挖鼻、掏耳、剔牙、打哈欠、剪指甲等行為。禮貌服務用語是員工完成各項工作，提供較佳服務的較基本條件，因此在崗時需正確使用崗位常用服務用語。如：您好、早上好、請問您到哪里、請問您有什么需要幫助的嗎、謝謝、很抱歉、再見等禮節性用語。在當值中見到客戶時，應熱情、周到、禮貌地打招呼，用語親切自然。回答客戶咨詢時要求雙目注視對方，并集中精神耐心傾聽，對于客戶的提問，應詳細答復。對于不清楚的細節，決不能說：“不清楚，我不知道”，而應設法弄清后再答復，或上報直屬領導前來答復。南通保安哪家服務好學校的安保工作關系到青少年的安全、健康，以及千萬家庭的幸福安寧和社會穩定。

保安員要嚴格遵守交接班制度，按規定的時間交接班。因故不能執勤的，必須提前辦理請假手續。上崗前的準備工作接班人員做好上崗準備，按規定著裝，攜帶執勤用品，準時接班。交班接班人員到達崗位后，交接時雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應告知本班發生的情況和處理結果，并交待需要繼續辦理的事項。移交勤務登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續，當班者不能離開。請示報告制度保安員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準確地向客戶單位、上級領導和公安機關等有關部門請示、報告。對客戶單位、上級領導及公安機關等部門有關處置緊急情況的工作指示，要立即、堅決執行，執行結果要及時反饋，并做詳細記錄。

今年**期間連續發生多起中國公民在境外遇害事件，特別是南非50余天里連續發生7名中國公民遇害事件，令人在痛惜之余不禁思考，境外保安服務到底該如何更好地提供安全產品，保障在外企業和人員的安全。2016年，筆者曾隨團赴秘魯、厄瓜多爾對駐秘、厄兩國的部分中資企業和人員境外安保工作進行了考察調研，四年過去了，依然對我駐外企業和人員強烈的安全需求和國外保安公司的較好服務記憶猶新。近年來，隨著中國企業“走出去”步伐加快，境外利益安全保護（以下簡稱“境外安保”）成了熱門，國內一些較好的保安公司也在積極拓展境外保安服務市場，但“走出去”的過程并不是一帆風順。與此同時，業界對境外保安服務的關注普遍集中在了國際規制、政策監管、治理經驗等等，卻忽視了對保安服務市場實際需求、行業內部運營規律、產品升級、市場營銷策略等基礎性工作的研究。鑒于此，筆者結合自己粗淺的認識對境外保安服務提出一些建議。保安員上崗接班時，應按交接班制度的規定，認真做好交接工作。

在車輛、人員、大宗貨物出入登記上，嚴格遵循“對人、對證件、對車輛”的三對原則，嚴格控制、及時疏導人車流量、保持秩序始終井然，重視安全制度的執行力度，完善交接班確保工作銜接嚴密，杜絕隱患和疏漏。強調全員管理，充分發揮智能化監控系統功能。我們要求物業服務中心其他員工亦應擔負起安全管理和防范的義務，建立起“快速反應，快速支援”體系。在防范的策略上強調轄區內各崗位的的聯防意識，發揮備崗、備勤人員的規模優勢。通過監控中心，形成統一的有機維序整體。接管入伙期，我們主要以人防為主，技防為輔。安控管理對象主要針對搬家公司、零星施工人員、家具公司人員及外來可疑人員。這一時期的工作重點是杜絕違章搬運，消防隱患排查，制止破壞公共設施以及保證轄區環境的干凈整潔。保安從業單位建立健全崗位責任制度。南通保安哪家服務好

保安員通過對特定區域、地段和目標進行的巡視檢查、警戒，保護客戶安全。南通保安哪家服務好

緊急情況應急預案在組織指揮方面，必須堅持高度統一、分層組織實施的原則，建立應急指揮部。根據緊急情況的性質和規模，必要時可建立兩級甚至兩級以上的指揮部。這樣既有利于明確職責和權限，又能避免多頭指揮或指揮失靈。力量配備和職責分工。緊急情況應急處置是一項復雜的系統工程，需要各部門分工負責、相互協作，實現總的處置目標。確定職責分工和部署人力時，要從需要和可能出發，并考慮以下因素：負責組織和指揮人員；負責現場救助人員；負責現場處置、現場保護人員；負責現場宣傳疏導人員；負責現場防護重點目標、重要部位的人員；后勤保障和備勤力量。預案中各部門的職責要具體，任務要明確。南通保安哪家服務好