我們的保安業(yè)也應在國際保安服務業(yè)市場上占有一席之地。展望保安業(yè)的未來,充滿信心,保安的業(yè)務不能*停留在簡單的看家護院、巡邏站崗上,要把它當作一個產業(yè)來發(fā)展,現(xiàn)有的保安公司必須利用自身的市場優(yōu)勢,盡快完成從單純的服務業(yè)向保安業(yè)的轉變。 小區(qū)保安是為誰服務的?這個問題估計很多人思考都不用思考,就會回答是為業(yè)主服務的。從法律意義上講,這是沒有錯的,保安是業(yè)主聘用的物業(yè)公司的員工,其崗位就是在小區(qū)上班,其職責是保護小區(qū)和業(yè)主的安全,維護業(yè)主的利益。為業(yè)主服務是小區(qū)保安較基本,也是較主要的義務。而實際上并非如此,在某些情況下,保安不僅不是為業(yè)主服務,而是損害業(yè)主利益較賣力的人。賓客對保安常識(內容)提出資詢時,要積極、熱情地予以解答或釋疑。嘉定區(qū)保安外包收費標準
將來對保安人員的素質要求會越來越高。未來的保安員必須是有一定文化程度的復合型人才,要求既懂法律法規(guī),具備安保專業(yè)技能,又得懂安防和電子信息技術。不懂技術的保安員未來將被市場淘汰。去年俄羅斯有**預測,將來有兩個職業(yè)將會在信息時代消失:一個是商場銷售員,另一個就是保安員。理由是,將來各地普遍建成安防監(jiān)控系統(tǒng),到處都是攝像頭和監(jiān)視器,完全可以憑借技術裝備實現(xiàn)對社會的智能監(jiān)控,基本上不需要有人站崗巡邏,只需要有人操作、控制監(jiān)視系統(tǒng)和處理監(jiān)控信息,只需要少量的專業(yè)人員,根據(jù)監(jiān)控報警出現(xiàn)場處置情況。俄財政部長希盧安諾夫今年3月初在一次演講中提出,保安員將來5個人當中只能剩下1個。也就是說80%的保安員將來是沒有用的。當然用中國人的眼光來看,俄羅斯人的觀點可能過于超前。但從長遠看,即使是在中國,純人力保安服務的需求將來肯定也是會逐步下降。嘉定區(qū)保安外包收費標準保安服務行業(yè)的形成和發(fā)展需要三項基本條件。
技術和知識含量低,資源投入不足,是中國保安服務企業(yè)的致命傷,也是一種普遍現(xiàn)象。我們有一些企業(yè),服務項目上基本看不到任何科技支撐的要素。有的保安員甚至連衣服都穿不齊整、穿不干凈。我們的服務技術含量和知識含量低,說明我們的業(yè)務做得土,附加值自然就不會高。企業(yè)資源投入不足,說明我們的企業(yè)進行的都是簡單再生產,沒有進行擴大再生產。從經(jīng)濟學角度講,追求利潤是企業(yè)家的根本目標,但不進行擴大再生產,企業(yè)經(jīng)營的規(guī)模和效率就難以擴大和提高。企業(yè)要在利潤消費和生產投入之間找到一個可以接受的平衡點,努力把業(yè)務做得更好更強。還有一個問題,就是我國保安服務企業(yè)的資產負債率總體上都比較低,甚至是很低。資產負債率低,說明我們企業(yè)的融資能力弱,或者說沒有擴張業(yè)務的氣魄和沖動。
要高度重視隊伍建設。保安服務公司為客戶提供的服務,主要是由保安從業(yè)人員到客戶單位執(zhí)勤、履行責任義務來實現(xiàn)的。因此,人的因素至關重要。但我們有不少企業(yè)的保安從業(yè)人員多數(shù)都來自經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū),而且是來自這些地區(qū)更偏遠落后的農村。客觀地講,這些人在社會上幾乎是較弱勢的群體。如果不經(jīng)嚴格培訓,就讓他們站在保護別人、管理別人的崗位上,他們在能力、素質、形象上的問題自然就會全部暴露出來,不僅嚴重降低服務質量,而且損害行業(yè)形象。解決這個問題,必須通過持續(xù)不斷、實實在在的多方面業(yè)務培訓來實現(xiàn)。必須通過不斷的強化培訓來改造這支隊伍,養(yǎng)成保安員良好的外在形象,規(guī)范保安員的言行舉止,真正提高保安員的專業(yè)知識和技能,讓我們的保安員切實從職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能上能有明顯的改變。這一點我們應該多向外國企業(yè)學習。為保安服務行業(yè)的興起和發(fā)展創(chuàng)造了有利條件,開辟了廣闊的市場空間。
保安服務不到位,責任不在保安人員本身,而在于我們現(xiàn)在的物業(yè)公司和業(yè)主之間的關系是扭曲的,業(yè)主和物業(yè)公司的地位是顛倒的。從法律上講,物業(yè)公司是業(yè)主聘請為小區(qū)提供保安、保潔、維護等服務的,物業(yè)公司的人員都應該為了業(yè)主利益著想。但現(xiàn)實中,由于業(yè)主委員會難以成立,前期物業(yè)合同制度的天然缺陷,對物業(yè)公司監(jiān)督的失控,業(yè)主之間缺少聯(lián)系等,使得物業(yè)公司普遍存在利用業(yè)主共有部門牟利,出租物業(yè)用房不公開收益,擅自動用維修基金等侵犯業(yè)主要權利益,服務質量差等情況。即便有個別業(yè)主提出質疑,物業(yè)公司往往也不會當回事,或者小恩小惠的收買部分業(yè)主。實在不行了,就找個由頭,利用保安打擊業(yè)主。保安員見客主動招呼問好,做到文明服務,禮貌待客。嘉定區(qū)保安外包收費標準
保安行業(yè)是為社會提供安全服務產品的服務性行業(yè)。嘉定區(qū)保安外包收費標準
這一時期的主要特點是,保安服務市場需求出現(xiàn)井噴式增長,官辦保安公司忙不過來,于是各地紛紛出現(xiàn)民營保安服務公司參與市場化服務,但并沒有得到承認和許可,沒有合法地位。后來主管部門對民營企業(yè)實行加盟制,都歸口放在到國有服務公司管理。加強保安服務主體和市場的規(guī)范和管理,成為這一階段的主要任務。有關單位主管部門采取了一系列加強監(jiān)管措施:1994年6月25日中國保安協(xié)會成立,開始對保安服務業(yè)進行行業(yè)規(guī)范和統(tǒng)一管理。2000年2月公安部印發(fā)《關于保安服務公司規(guī)范管理的若干規(guī)定》。文件明確了保安服務公司的性質(是為社會提供專業(yè)化、有償安全防范服務的特殊性企業(yè),是協(xié)助公安機關維護社會治安,預防和減少違法犯罪的重要力量)、管理權限歸屬(公安機關治安管理部門是主管部門)、組建方式(只能由公安機關組建,其他任何單位、部門、個人不得組建)、經(jīng)營管理(要在工商管理部門注冊登記,經(jīng)濟上與公安機關脫鉤)等問題,規(guī)定了保安服務公司的經(jīng)營范圍、保安人員職責,以及禁止從事的服務,規(guī)定保安服務公司要建立健全黨團組織,保安服裝和保安標志實行全國統(tǒng)一制式、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理,定點生產供應。嘉定區(qū)保安外包收費標準