無(wú)人超市的劣勢(shì)還是有一些的,比如說(shuō)有一些素質(zhì)低下的人可能肆意破壞無(wú)人超市的內(nèi)部設(shè)施,或者不注意衛(wèi)生導(dǎo)致無(wú)人超市內(nèi)部臟亂不堪,畢竟工作人員打掃不可能這么及時(shí),這樣就會(huì)影響客戶的購(gòu)物興致,讓人們對(duì)無(wú)人超市的印象產(chǎn)生極大改觀,這樣一來(lái),勢(shì)必影響無(wú)人超市的推廣和普及,可以說(shuō)是得不償失的。此外,該超市只能是定價(jià)出售,不能根據(jù)貨物存量進(jìn)行優(yōu)惠促銷,而且貨物一經(jīng)售出無(wú)法更換,對(duì)大眾的消費(fèi)帶來(lái)一些麻煩。。。。。。他們往往會(huì)將自己在無(wú)人超市的購(gòu)物體驗(yàn)分享給身邊的朋友和家人,推薦他們體驗(yàn)無(wú)人超市的便利性和舒適感。麗水品質(zhì)無(wú)人超市
另外,無(wú)人超市**直觀的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約人力成本,降低運(yùn)營(yíng)成本。在一個(gè)大型超市,需要許多導(dǎo)購(gòu)、收銀、理貨等等工作人員。無(wú)人超市則不需要支付高昂的人力成本,輕松克服傳統(tǒng)超市定點(diǎn)打烊的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)營(yíng)業(yè)。短期來(lái)看,無(wú)人超市難以取代傳統(tǒng)的零售模式,但零售業(yè)的智能化發(fā)展是一種必然趨勢(shì)。無(wú)人超市雖然不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)的零售模式,但已經(jīng)占得一席之地,滿足人們便捷購(gòu)物的新需求。無(wú)人超市沒(méi)有人在現(xiàn)場(chǎng)把關(guān)、堅(jiān)守。但無(wú)人超市并非無(wú)人,也并不是商家對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)信的完全信任:進(jìn)門需要掃碼,進(jìn)店前必須注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼;出門入口位置還設(shè)有一條黃線,如果顧客沒(méi)有買單就出門,越過(guò)黃線,就會(huì)觸發(fā)警報(bào);超市四周還有監(jiān)控?cái)z像頭,逃單顧客會(huì)被列入超市“黑名單”。類似于這些技術(shù)設(shè)置,都在一定程度上為消費(fèi)者堅(jiān)守自己的誠(chéng)信設(shè)置了條件,讓消費(fèi)者對(duì)自己的誠(chéng)信負(fù)責(zé)。麗水品質(zhì)無(wú)人超市無(wú)人超市不僅帶來(lái)了便利和效率提升,還為顧客提供了全新的購(gòu)物體驗(yàn)和豐富的互動(dòng)機(jī)會(huì)。
這樣門店對(duì)消費(fèi)者而言就不再只是一個(gè)品牌和商品的展示窗口,更像是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)在線下的提貨點(diǎn)、體驗(yàn)中心甚至網(wǎng)購(gòu)疲勞之余的補(bǔ)給站。而隨著線上增長(zhǎng)放緩、獲客成本漸高,加上用戶重新重視線下體驗(yàn)及商品、生活品質(zhì),回歸線下的聲音日益強(qiáng)大,以無(wú)人便利店為**的線下門店模式也迎來(lái)了快速發(fā)展。無(wú)人便利店為什么能夠火起來(lái)?2016年7月,有著互聯(lián)網(wǎng)少壯派之稱的王興和程維提出了“互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)”的概念,重新審視線下的作用無(wú)疑是下半場(chǎng)的重頭戲之一。在2016阿里云棲大會(huì)上,馬云***提出“新零售”概念,一時(shí)間風(fēng)頭無(wú)兩。
早期的無(wú)人超市模型相對(duì)簡(jiǎn)單,主要依靠傳感器識(shí)別商品和顧客的行為,通過(guò)手機(jī)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)支付結(jié)算。隨著技術(shù)的不斷完善,如今的無(wú)人超市配備了更加先進(jìn)的設(shè)備,如高精度的攝像頭、智能貨架、自動(dòng)化的門禁系統(tǒng)等,能夠?qū)崿F(xiàn)更加精細(xì)的商品識(shí)別、顧客追蹤以及庫(kù)存管理。目前,在國(guó)內(nèi)的一些**城市,如上海、深圳等地,已經(jīng)出現(xiàn)了多家無(wú)人超市的試點(diǎn)門店。這些門店通常選址在寫字樓、社區(qū)等人流密集的區(qū)域,以滿足周邊消費(fèi)者的日常購(gòu)物需求。從運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看,無(wú)人超市在吸引年輕消費(fèi)者、提高購(gòu)物效率等方面表現(xiàn)出了一定的優(yōu)勢(shì)。然而,其在技術(shù)穩(wěn)定性、用戶體驗(yàn)優(yōu)化以及成本控制等方面,仍然面臨著諸多挑戰(zhàn)。選定了位置,接下來(lái)就是采購(gòu)設(shè)備了。
『今后會(huì)出現(xiàn)很多無(wú)人店的**品牌,就像有羅森,也會(huì)有711。同樣的,Zara低端平價(jià),HM也是低端平價(jià)的,中國(guó)和法國(guó)有很多像foreveryoung這種低價(jià)的女裝。只要市場(chǎng)足夠大,無(wú)人店也是類似的發(fā)展邏輯,不同的細(xì)分領(lǐng)域會(huì)給無(wú)人店帶來(lái)不同的定位和市場(chǎng)。』對(duì)于這一點(diǎn),24愛(ài)購(gòu)CEO王鎮(zhèn)方的角度略有不同,在他看來(lái),地域的劃分在競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)是關(guān)鍵一環(huán)。便利店整個(gè)行業(yè)比較大的玩家也占市場(chǎng)不到4%,不像純互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目,老大通吃,如嘀嘀和快滴要合并,58同城和趕集要合并。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的空間是平行的,他們的競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有死角。『但是便利店不一樣,一個(gè)小區(qū)我的門店進(jìn)入后,其他店就不會(huì)選擇在這個(gè)小區(qū)鋪設(shè),因?yàn)檫€有很多待開(kāi)發(fā)的,他們沒(méi)有必要進(jìn)來(lái)跟我競(jìng)爭(zhēng)。所以便利店的本地化非常嚴(yán)重。』消費(fèi)者的接受度提升還得益于無(wú)人超市運(yùn)營(yíng)商對(duì)于購(gòu)物體驗(yàn)的持續(xù)改進(jìn)。24小時(shí)無(wú)人超市點(diǎn)位投放
通過(guò)分析顧客的購(gòu)物記錄和行為偏好。麗水品質(zhì)無(wú)人超市
怡食盒子CEO安利英也表示,『未來(lái)的生意會(huì)是兩個(gè)極端,要不然就特別有調(diào)性的人,要不然就是極端追求效率的』。在安利英看來(lái),無(wú)人店沒(méi)有服務(wù)也是一種服務(wù)。很多時(shí)候,人們進(jìn)入便利店只是想拿了東西就走,并不需要店員的服務(wù)。店員的存在反而有可能降低消費(fèi)者的效率。同樣,二八法則在這里也依然適用,只有20%的人需要并享受到這些服務(wù),而剩下80%的人并不想為前者所享受的服務(wù)買單。無(wú)人店出現(xiàn)后,傳統(tǒng)便利店依然會(huì)存在,因?yàn)橛心?0%的需求,只是他們的服務(wù)會(huì)變得***,從無(wú)人店中走出來(lái)的人將投身到強(qiáng)調(diào)人性化,人情味的有人店當(dāng)中。麗水品質(zhì)無(wú)人超市