零擔(dān)物流網(wǎng)絡(luò)(1)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是面向客戶服務(wù)的。它一般設(shè)在接近目標(biāo)客戶群的地方，主要承擔(dān)收貨，收取運(yùn)費(fèi)，辦理托運(yùn)手續(xù)等業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)需要在規(guī)定時(shí)間將貨物運(yùn)送至轉(zhuǎn)運(yùn)中心并將其服務(wù)范圍內(nèi)的貨物從轉(zhuǎn)運(yùn)中心帶回網(wǎng)點(diǎn)，其中網(wǎng)點(diǎn)可以是加盟制或自營制。(2)轉(zhuǎn)運(yùn)中心轉(zhuǎn)運(yùn)中心(也可稱為分撥中心或集散中心)主要是負(fù)責(zé)貨物的集散。隨著零擔(dān)貨運(yùn)市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，零擔(dān)物流企業(yè)投入大量資金建設(shè)大型轉(zhuǎn)運(yùn)中心來提升運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)實(shí)力。新建、改擴(kuò)建轉(zhuǎn)運(yùn)中心是零擔(dān)物流企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模、提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營能力的重要舉措。確保貨物在運(yùn)輸過程中的安全。玄武區(qū)要求整車運(yùn)輸

運(yùn)輸產(chǎn)品種類眾多零擔(dān)物流承運(yùn)的貨物種類眾多，包括食品、化工產(chǎn)品、汽配元件、生產(chǎn)原材料，電器設(shè)備、五金配件、家具等等。不同種類的產(chǎn)品裝卸搬運(yùn)等物流環(huán)節(jié)作業(yè)要求是不同的，**員工在進(jìn)行裝卸搬運(yùn)等操作時(shí)，要規(guī)范操作，因此零擔(dān)物流要根據(jù)產(chǎn)品種類不同，合理進(jìn)行裝卸搬運(yùn)等操作，避免貨損、貨物污染。(4)組織工作復(fù)雜零擔(dān)物流環(huán)節(jié)多，貨物多種多樣，規(guī)格不一，作業(yè)工藝細(xì)致，對(duì)貨物配載和裝載要求高。作為零擔(dān)貨物運(yùn)輸作業(yè)的執(zhí)行者即轉(zhuǎn)運(yùn)中心，這里涉及大量的業(yè)務(wù)組織工作，相當(dāng)復(fù)雜，如要根據(jù)線路、目的地、運(yùn)力等合理配載，合理優(yōu)化線路，合理安排員工等。大型整車運(yùn)輸專業(yè)的零擔(dān)物流公司通常會(huì)提供貨物保險(xiǎn)和全程跟蹤服務(wù)。

從服務(wù)貨類來看，零擔(dān)運(yùn)輸?shù)呢涱愔饕侵圃鞓I(yè)和零售業(yè)產(chǎn)品。快遞包裹主要是零售業(yè)產(chǎn)品以及信函，商業(yè)印刷品等高附加值商品。二者的服務(wù)在重量上存在較為直觀的差異。根據(jù)2009年頒布實(shí)施的新《郵政法》，快遞企業(yè)經(jīng)郵政部門許可后可從事包裹寄遞業(yè)務(wù)，包裹重量低于50千克，任何一邊的長度低于150厘米，合計(jì)低于300厘米。因此，中國公路零擔(dān)貨物一般指重量在50千克到3噸之間的運(yùn)輸產(chǎn)品。從服務(wù)對(duì)象來看，快遞業(yè)更多服務(wù)的是個(gè)人用戶，需要提供門到門的運(yùn)輸；零擔(dān)運(yùn)輸則更多服務(wù)于企業(yè)用戶，提供站到站的服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)門到門的服務(wù)，快遞行業(yè)更需要密集的末端網(wǎng)點(diǎn)來支撐其產(chǎn)品的**終送達(dá)。

針對(duì)零擔(dān)貨運(yùn)的需求，交通部1987年《汽車零擔(dān)貨物運(yùn)輸管理辦法》頒布，規(guī)定實(shí)行**、集體、個(gè)體(聯(lián)戶)運(yùn)輸業(yè)多家經(jīng)營。同時(shí)對(duì)零擔(dān)班線的開辟、停開及變更規(guī)定了各級(jí)交通部門的審批權(quán)限。1986年全國第三次汽車零擔(dān)貨物運(yùn)輸工作會(huì)議后，汽車零擔(dān)貨物運(yùn)輸又有了新的進(jìn)展。到1987年底，全國共有汽車零擔(dān)運(yùn)輸班線3400多條，其中跨省的1200多條。各地運(yùn)輸企業(yè)在改善服務(wù)質(zhì)量、提高經(jīng)營水平方面有很多創(chuàng)新。如河北省石家莊地區(qū)汽車運(yùn)輸總公司零擔(dān)站，利用承包的形式，積極開展上門取貨送貨的服務(wù)項(xiàng)目;浙江、江蘇等省的部分零擔(dān)貨運(yùn)場站開展城市至鄉(xiāng)村零擔(dān)貨物快件運(yùn)輸業(yè)務(wù)，受到用戶歡迎。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，1987年交通部先后制定頒發(fā)了《中華人民共和國交通部汽車零擔(dān)貨運(yùn)站站務(wù)管理辦法》、《中華人民共和國交通部汽車貨運(yùn)站收費(fèi)規(guī)則》。爭做中國領(lǐng)某先的專業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)商。

加盟模式它的**就是由企業(yè)總部輸出產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)、品牌，并且提供信息系統(tǒng)平臺(tái)，對(duì)外招商加盟網(wǎng)點(diǎn)和專線，并且用自己建立的分撥中心進(jìn)行統(tǒng)一化運(yùn)營管理。這種模式下，只以加盟費(fèi)為自身收入，當(dāng)然運(yùn)營成本也相應(yīng)減少。這種模式有一個(gè)不足之處：成本和擴(kuò)張速度之間如何平衡的問題很難解決。(3)聯(lián)盟模式其**是從公司總部出口品牌，產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)，并提供一個(gè)信息系統(tǒng)平臺(tái)。招商目標(biāo)是各省市零擔(dān)物流領(lǐng)域的重點(diǎn)企業(yè)。解決他們面臨的比較大難題，如“系統(tǒng)運(yùn)營后臺(tái)的發(fā)展前景、管理能力、資金需求、市場規(guī)模、品牌、投資等”，等，實(shí)現(xiàn)這些區(qū)域重點(diǎn)企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模聯(lián)盟，快遞組織、全國物流運(yùn)營組織等。個(gè)人托運(yùn)物品按《個(gè)人物品運(yùn)輸辦法》的規(guī)定辦理。玄武區(qū)要求整車運(yùn)輸

言語：與客戶交流時(shí)，要用文明禮貌用語。玄武區(qū)要求整車運(yùn)輸

零擔(dān)貨物的這些特點(diǎn)使得零擔(dān)貨物運(yùn)輸十分不方便，并因其市場小、利潤低、工作量大、作業(yè)環(huán)節(jié)多、安全性差而逐漸被鐵路貨運(yùn)放棄。然而隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，人們生活的方式逐漸轉(zhuǎn)變，社會(huì)對(duì)于快捷貨物運(yùn)輸?shù)男枨笤絹碓酱螅銚?dān)貨物運(yùn)輸市場規(guī)模急劇擴(kuò)張。快件零擔(dān)貨運(yùn)是指從貨物受理的當(dāng)天15時(shí)起算，300公里運(yùn)距內(nèi)，24小時(shí)以內(nèi)運(yùn)達(dá)；1000公里運(yùn)距內(nèi)，48小時(shí)以內(nèi)運(yùn)達(dá)；2000公里運(yùn)距內(nèi)，72小時(shí)以內(nèi)運(yùn)達(dá)。特快專運(yùn)是批應(yīng)托運(yùn)人要求即托即運(yùn)，在約定時(shí)間內(nèi)運(yùn)達(dá)。零擔(dān)貨運(yùn)經(jīng)營方式可采用定線、定點(diǎn)、定班運(yùn)輸形式或定線、定點(diǎn)、不定班運(yùn)輸形式。經(jīng)營方式經(jīng)批準(zhǔn)后，不得隨意變更。玄武區(qū)要求整車運(yùn)輸

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