意外處理程序（途中）1、營運中心接到車輛意外事故信息時，及時與總部聯系。2、總部接到信息后，并派人員趕到事發現場。3、處理事故人員帶齊相機、車輛聯系方式等必備物品到達現場后，如有必要，須報警、報險，并配合警方或保險公司做好現場勘察報告。如屬于輕微事故，可私下解決，盡量在**短時間解決， 避免浪費時間。如屬于嚴重事故，需報公安部門解決，并用相機照下現場以做備案。4、若嚴重事故，總部或營運中心需給客戶出具正式書面報告。5、總部及時通知保險公司到達現場進行事故勘測。6、總部根據客戶意愿確定是否需倒車，如不需，估計大約到達目的 地時間，并通知。運輸部門按托運貨物的噸公里數和運價率計費。蘇州要求零擔運輸

國好物流在全國擁有30個一級城市配送中心，形成了以上海為中心、輻射全國八大區域，網點覆蓋全國的高效的物流網絡體系，保證貨物查詢、跟蹤、簽收回單即時。可以為客戶提供***的專業供應鏈服務。秉承“專注需求，敏捷服務”的服務理念和“規范合法、誠信合作、公平競爭、平等發展”的經營思想，國好物流人將充分利用和發揮自身優勢，強化服務功能，提升服務質量，力樹服務品牌，不斷鞏固和加強已有的國際型運作平臺，爭做中國****的專業供應鏈服務商。浦東新區標準零擔運輸核對貨物品名、件數、包裝標識,是否與托運單相符。

營運中心經理接到報告后，首先審核客戶的發貨通知與所填“任務單”有無出入，如是自身原因，速改正。如是客戶所發貨與發貨通知不符，與客戶聯系，確定所發貨物，如客戶原因速更改任務單并通知操作人員。3、現場操作人員確定貨物更改后，與客戶重新填寫物流委托書或簽署有關合同。使司機對所裝貨物簽字確認。4、司機對所裝貨物（數量、規格、噸位、完好度等）簽字確認。六、意外處理程序（途中）1、營運中心接到車輛意外事故信息時，及時與總部聯系。2、總部接到信息后，并派人員趕到事發現場。3、處理事故人員帶齊相機、車輛聯系方式等必備物品到達現場后，如有必要，須報警、報險，并配合警方或保險公司做好現場勘察報告。

零擔貨物運輸（Less-Than-Carload Freight Transportation）是指當一批貨物的重量或容積不夠裝一車的貨物（不夠整車運輸條件）時，與其他幾批甚至上百批貨物共享一輛貨車的運輸方式。托運一批次貨物數量較少時，裝不足或者占用一節貨車車皮（或一輛運輸汽車）進行運輸在經濟上不合算，而由運輸部門安排和其他托運貨物拼裝后進行運輸，運輸部門按托運貨物的噸公里數和運價率計費。零擔貨運靈活機動、方便簡捷，適合數量小、品種雜、批量多的貨物運輸，適應商品經濟發展的需要。言語：與客戶交流時，要用文明禮貌用語。

現場操作人員對所裝貨物認真檢驗、核對，熟悉貨物的裝車規則，保證所裝貨物無差錯、無損壞。1、貨物核對：按照任務單認真核對發運貨物的重量、數量、體積，品名、若有不符，首先向客戶反映情況，提出異議，并且速與營運部聯系協商解決。2、裝車要求：裝貨時合理安排利用車輛使用空間，按照客戶要求擺放、固定貨物。3、裝貨原則：按照上輕下重、先大后小、前高后低、均衡分布的原則進行作業 。4、貨物碼放：不規則貨物要保障重心穩定，規則貨物碼放要符合運輸條件要求。5、半封閉車要求：進行防雨、剎車工作時，頂部高出部分要將邊角進行夾板防護工作，雨布、保護網要將貨物完全遮蓋，并用大繩固定，現場操作人員要檢查固定效果，不合要求要立即改正。零擔物流可以根據貨物的體積。蘇州要求零擔運輸

確保貨物在運輸過程中的安全。蘇州要求零擔運輸

零擔物流公司分類國內零擔物流公司的**競爭模式大致可分為四類(1)直營模式該模式實行集中管理，自建銷售網點，自行選擇栽培人員，自行購買車隊，統一產品的標準，標準是它的**所在。這種模式有以下不足之處：一是他們自己建立運輸網點。除了高昂的成本外，從選址到人員培訓再到客戶和市場開發，還需要花費一定的時間。二是零擔物流在未來較長時間內還是人員密集型企業，大多數集中在銷售點和配送中心，相比較其他工作來說，平均收入低，比較大的挑戰是解決員工追求的高收入與企業領導要求的低成本之間的矛盾。(2)加盟模式它的**就是由企業總部輸出產品、標準、品牌，并且提供信息系統平臺，對外招商加盟網點和專線，并且用自己建立的分撥中心進行統一化運營管理。這種模式下，只以加盟費為自身收入，當然運營成本也相應減少。這種模式有一個不足之處：成本和擴張速度之間如何平衡的問題很難解決。蘇州要求零擔運輸

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