倉庫關(guān)于退貨規(guī)定，提升倉庫的工作效率及服務(wù)質(zhì)量：店鋪、客戶退貨及撤店的的貨品裝箱時必須按精品、次品進(jìn)行區(qū)分裝箱，裝箱的貨品必須同款、同色、同碼包裝，并在退貨箱子外面注明精品與次品，無吊牌的貨品必須必須用膠袋單獨包裝并在外包裝袋用大頭筆注明款號、顏色、尺碼。退貨裝箱的手工退貨單必須用公司的退貨表進(jìn)行填寫，明確到型號、顏色、尺碼，同時必須一箱對應(yīng)一張手工單，退貨裝箱單據(jù)必須一式三份，退貨人員留底、跟單人員留底、倉庫留底以便查閱。如果為成套的貨品，退回來的是單件寫入次品，外包裝必須標(biāo)示。本質(zhì)上來說，亞馬遜FBA倉庫屬于乙方倉庫，自主控制力比較弱。上海貨物退倉儲存管理

亞馬遜賣家，幾乎都會遇到退貨問題，那么，亞馬遜上的FBA訂單如果客戶要求退貨怎么處理？有退貨費用嗎？FBA倉庫退貨處理流程：1、買家提交“退貨申請”；2、賣家在賣家平臺的“訂單”—“管理退貨”中查看退貨申請及退貨原因；3、賣家根據(jù)“亞馬遜產(chǎn)品退貨政策”，在賣家平臺的“訂單”—“管理退貨”中處理退貨申請；4、如關(guān)閉申請，亞馬遜會向買家發(fā)送郵件通知，郵件內(nèi)包含賣家關(guān)閉申請的原因；5、如批準(zhǔn)退貨申請，系統(tǒng)將賣家的退貨地址通過郵件形式發(fā)送給買家，賣家等待買家退貨中；6、賣家收到退貨，在“管理退貨”或者“管理訂單”頁面操作訂單退款。上海貨物退倉儲存管理如果貨值高，那還是建議按正常的程序，讓買家拒絕收貨或者讓賣家寄到你當(dāng)?shù)仄渌膫}庫了也可以。

為什么要FBA退貨到海外倉？因為亞馬遜有這樣一條規(guī)定：相同的標(biāo)簽條碼在退倉后，半年內(nèi)不得返倉。這樣也就意味著像是買家退貨的產(chǎn)品，賣家就不能上架銷售，這樣是會出現(xiàn)庫存積壓，導(dǎo)致很困難等情況的。退回海外倉的話，如果產(chǎn)品完好無損，那么工作人員會為退回的產(chǎn)品更換標(biāo)簽，這樣既可重新返倉銷售?，F(xiàn)在是有很多海外倉都支持亞馬遜FBA退貨處理的，會提供退貨檢測、退貨維修、換包裝、退貨回國、退貨換標(biāo)等退貨處理服務(wù)，是可以更好的滿足大家的倉儲需求。雖然海外倉可以為亞馬遜賣家處理退回產(chǎn)品換標(biāo)，重新上架銷售，但是大家也一定要做好選品這一步。這一步做好了，是不用擔(dān)心產(chǎn)品銷售不好，而且質(zhì)量有保障的話，就可以省去買家退貨的情況。

倉庫退貨之客戶退貨：業(yè)務(wù)部接到客戶退貨后應(yīng)及時通知成品倉，成品倉再通知車隊長安排司機(jī)退回。退回的成品無論客戶是否開出退貨單，隨車的司機(jī)都必須按成品倉庫要求開出《退倉單》由業(yè)務(wù)員貨或相應(yīng)跟單員進(jìn)行確認(rèn)后，成品倉再根據(jù)《退倉單》品名規(guī)格及數(shù)量進(jìn)行確認(rèn)并辦理退倉手續(xù)，手續(xù)不全不辦理退貨手續(xù)；已辦理退貨手續(xù)的退貨，如有質(zhì)量問題，倉管員應(yīng)馬上開出《不良品處理報告》交品管部處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果，未及時辦理退倉手續(xù)的退貨，如有打濕或遺失由車隊承擔(dān)全責(zé)。賣家一定要了解了買家退款的大致原因。

企業(yè)內(nèi)部的倉庫退貨管理問題：缺乏專人統(tǒng)一管理退貨：貨物退回到倉儲部門后，缺乏相應(yīng)的流程與制度，更是會造成退貨方面的混亂。有些倉庫內(nèi)部沒有對退貨管理統(tǒng)一的管理人員，退貨來了，誰看到就誰管，這樣往往會造成混亂的情況。比如：如果是質(zhì)量的原因，客戶可能會直接退給質(zhì)量負(fù)責(zé)人，而包裝問題可能是物流部門專門負(fù)責(zé)發(fā)貨的人員。退給不同的人可能會導(dǎo)致相關(guān)人員當(dāng)天沒在，沒有接受貨物，然后耽誤了退貨流程的進(jìn)一步推進(jìn)，導(dǎo)致客戶滿意度下降。品描述中材質(zhì)和款式要重點突出。上海貨物退倉儲存管理

如果貨物已經(jīng)發(fā)了截不回來的話，可以與買家協(xié)商。上海貨物退倉儲存管理

倉庫退庫流程：生產(chǎn)部門領(lǐng)用的原材料因為訂單取消的原因需要退庫，必須將所需退回的材料分別區(qū)分放置，物料上放置好標(biāo)識卡，清楚標(biāo)明合同號、物料品名，型號，數(shù)量，批次號(材料批號)，并填寫檢驗申請單交給質(zhì)量部檢驗，檢驗完畢后填寫完整相應(yīng)退庫單，將合格數(shù)量和不合格數(shù)量標(biāo)注清楚。倉庫人員將退庫的合格物料存放至原材料的相應(yīng)庫位，不合格品由檢驗確認(rèn)是工廢還是料廢。工廢料件由產(chǎn)線自行申請報廢，料廢物料退還倉庫，倉庫人員將料廢物料放置入檢驗不合格品區(qū)域，等待退貨，并錄入系統(tǒng)。上海貨物退倉儲存管理

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