記者從中鐵快運股份有限公司(下稱“中鐵快運”)獲悉，4月8日起，鐵路部門將在京滬高鐵部分車次試點“隔離運輸、人寵分開、專人看護”的高鐵寵物托運服務，鐵路12306同步推出“寵物托運”功能，旅客提前2天及以上線上預約，預約成功后可同車托運1只家庭馴養且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。

　　出遠門，不方便帶“毛孩子”，怎么辦?要么“托管”,要么“關在家”,要么“寄養”,要么……愛寵不能同行，既讓愛寵人士操碎了心，也有些許遺憾，期盼列車開設寵物專列的呼聲也越加強烈�！叭嗣耔F路為人民”。鐵路部門在前行的道路上，始終堅持以人民為中心的發展思想，用心傾聽旅客的心聲，善于換位思考、換位體驗，從他們的所思所想所盼出發，在鐵路服務上主動創新，大膽去嘗試，竭盡全力為旅客提供全方位、多角度、暖人心的鐵路服務，讓旅客的出行獲得感更強。

　　旅游有所呼，鐵路有所應。面對人民群眾的出行需求越加多元化，期盼“毛孩子”同行的心聲，鐵路部門持續深化運輸供給側結構性改革，廣泛聽取旅客意見、深入開展市場調查，經過專業測試評估，開設了高鐵寵物托運服務，這是愛寵人士的“福音”，解決了困擾他們“毛孩子”出行的老大難問題，也是鐵路堅持人民至上的生動詮釋，在商業化服務上不斷“上新”，順應旅客需求，不斷升級服務，解決旅客的煩惱，繪就“人寵”和諧出行的嶄新畫卷。

　　“毛孩子”坐高鐵，安全問題大家尤為關注�！疤煲粺岱址昼娝澜o你看”、“箱子看起來是完全密封的，如果一旦出現故障會不會造成窒息”、“寵物在里面出現應激反應怎么辦”……諸如此類的問題還有很多，這是對鐵路部門寵物運輸的一種質疑，也是一種考驗。面對這些問題，鐵路部門配置了預警功能，設置了應急通風口，運輸途中，快運柜內溫濕度和含氧量與車廂內基本一致，承運和交接場地均在中鐵快運公司營業部室內，不會造成高溫、缺氧等情況，托運途中全程配有押運人員負責照料寵物等，鐵路部門從“毛孩子”上高鐵到下高鐵的全程，對每一個環節都不放松，全力以赴守護“毛孩子”的安全，讓安全成為“人寵”出行最亮底色。

　　“毛孩子”坐高鐵，提供的不僅是一張托運票，更讓我們看到了鐵路人員的責任與用心。從人道化的呼吁，到鮮活的現實，鐵路翻開了運輸服務的“新篇章”，全程守護，保障寵物的安全出行，更好地兼顧其它旅客的權益，為公共服務加分。盡管當前在試點階段，也收獲了大家點贊，切實解決了愛寵人士和其它旅客之間因“毛孩子”產生的分歧，相信，在不斷探索、不斷完善服務中，將交出更優異的答卷。

　　“同車不同廂、人寵同時抵達”，鐵路部門推出的高鐵寵物運輸，不僅讓旅客能夠帶著“毛孩子”一起出發，解決他們的后顧之憂，讓出行之路有了更別致的體驗，是鐵路運輸功能的拓展，既讓我們看到鐵路部門在竭力做好旅客服務上的用心，能夠順應時代發展需求，滿足旅客個性化需求，也在不斷延伸服務的過程中，讓更多人愿意選擇鐵路出行，始終保持鐵路運輸的“大流量”，促進鐵路事業繁榮發展。

　　朱志清、唐思賢