秋游長白山 溫馨服務伴
尹晨曦 范吉萍
金秋十月,吉林長白山景區迎來了一年中最美的時節。遠眺林海,美人松的翠綠、白樺的金色、花楸的橙紅、蒙古櫟的深黃盡收眼底,勾勒出無盡浪漫的畫卷。
每年秋季都有大批游客慕名來到長白山,體驗“一眼望三季、十里不同天”的神奇景觀。10月17日10時40分許,在長白山站出站口,一大批旅客走下D8095次列車后,徑直走進車站設置的“暖暖屋”,及時換上了防寒保暖“戰衣”。
長白山北景區集散中心距離長白山站約8公里。為滿足自由行旅客出行需求,中國鐵路沈陽局集團有限公司積極與地方交通部門溝通協調,開通直通景區的客運班線,并在客流高峰期增加班線班次,暢通旅客出行“最后一公里”。
“有了高鐵,來長白山游玩方便多了,帶著孩子一起目睹神秘長白山的美麗秋景,這趟真是太值了。”來自福建的旅客李女士開心地說。
2021年12月24日,沈佳高鐵白敦段開通運營,長白山進入高鐵時代,與吉林、長春分別形成“1小時高鐵圈”“2小時高鐵圈”。目前,沈白高鐵正在建設中,全線開通后,長白山將與沈陽、北京形成“1小時高鐵圈”“4小時高鐵圈”。
飛馳的高鐵列車拉近了城市間的距離,將沿線旅游景區串珠成鏈,不僅提升了旅客的出行體驗,還帶動了長白山地區文旅產業提質增效。借力便捷的交通,“周末游”“休閑游”“療養游”等出游方式持續走熱。
沈陽局集團公司抓住“高鐵+文旅”機遇,推出“長春+吉林+長白山”“長春+延吉+琿春”等多套旅游計次票等定制化產品,讓旅客“持一票游三城”,為旅客提供了更多樣、個性化的出行體驗。
沈陽局集團公司還充分發揮高鐵促進文旅產業發展的活力效應,積極推進“高鐵+旅游+文化”融合發展,為地區旅游經濟發展注入強勁活力。他們組織長白山站整理長白山旅游資源、交通出行、住宿美食等內容,制作“旅游攻略”,免費發放給旅客;節假日期間,組織黨員成立宣傳隊,為旅客講解長白山的歷史,免費發放“綠色森林高鐵”“東北最美高鐵”明信片和“長白之約”鑰匙扣等文創產品。
長白山站開辦的“文創集市”受到旅客的一致歡迎。大家可以在這里一站式觀賞長白山、延吉、琿春等地的文創產品,極大豐富了旅途生活,滿足了多元化的文旅需求。
“我和寶寶走進候車室的時候,就有工作人員引導我們到母嬰候車室。在這里,孩子可以閱讀圖書,還能了解長白山珍稀動植物方面的知識,玩得非常高興,我也省了力氣。”來自北京的旅客張女士笑著說。
長白山站還推出涵蓋重點旅客、團隊旅客、自由行旅客、商務座旅客的“四個一”服務,升級推出“無憂出行”服務,打造“智慧出行”小程序,融合重點旅客服務、出行咨詢、旅游攻略、書香鐵路等內容,讓旅客動動指尖就能享受“云端服務”。
此外,長白山站還組織職工學習英語、朝鮮語,還結合長白山珍稀動植物知識,打造“長白山森林王國”主題墻,將智慧樹洞搬進“長白情韻親子屋”,為兒童旅客提供陪伴式服務,讓旅客出行更加省心省力,也讓車站溫馨服務成為長白山旅游的一張閃亮名片。
- 4-1· 長白山:加快打造世界級旅游目的地
- 2-17· 長白山區線路工守護平安春運路
- 2-10· 守護長白山鐵路的“鐵三代”
- 12-17· 冰川勇士,拓路荒野 | 江鈴域虎3直面長白山風雪挑戰