2月3日，武漢、鄭州和蘭州等鐵路樞紐城市遭遇罕見雨雪天氣，2009年以來冬季最強大范圍雨雪冰凍天氣過程進入最強時段，給春運旅客返鄉帶來嚴峻挑戰。當雨雪冰凍和春運熱潮不期而遇，鐵路部門以雪為令，多措并舉協調聯動，積極確保鐵路運輸安全暢通。

　　在遭受雨雪影響最嚴重的河南，國鐵鄭州局集團公司積極應對，工務系統清掃道岔、供電系統上線除冰、通信系統排障整備，各部門協調聯動，有序配合，確保線路安全運行。在西北，蘭州鐵路局各部門各單位日夜值守，組織人員開展打冰除雪、引導旅客進站乘車。設立救援列車和熱備機車24小時待命，組織5支突擊隊作為后備值乘，確保司機到位。風雪兼程，這群扎根在基層崗位上的鐵路人，以無聲的行動筑起了安全的屏障，守護著春運出行的旅途。

　　面對出行需求旺盛的上海、廣州等各大火車站，增開夜間列車，開啟候車室通宵服務模式，車站照明、空調、飲用水等設備設施供應齊全，為夜間出行旅客提供舒適的候車環境。考慮到市內交通情況，福州火車站與地鐵和公交系統攜手合作，共享高鐵列車開行和到發客流數據，實時組織延長運營時間等措施，對接做好旅客的“最后一公里”工作。一系列以旅客需求為導向的務實舉措，繪就了“愜心”“舒心”和“安心”的春運畫卷。

　　受影響線路運行的部分列車采取了停運措施，鐵路部門及時跟進，積極進行退改簽服務。暴雪封城，這些問題不僅困擾著旅客，也是鐵路部門當前面臨的春運“大考”。對于高鐵停運導致的退票問題，鐵路12306給予了積極回應，同時也從諫如流，認真聽取旅客提出的改簽、增開車次等需求建議，力求為旅客提供更多便利措施。在風雪面前，這份風雨同舟、和衷共濟，必然能實現以耐心交換誠心，以團結共克時艱。

　　迎風戰雪的鐵路工作者，用實際行動扮演著路途“守護者”的角色，詮釋著為民服務的使命與擔當。這份努力，必將化作流動的暖陽，融化堅冰，照亮歸家的路途。讓每一位在外的游子都能平安到家，溫暖團聚。（余建）