人民鐵道報鄭州6月8日電 （孫帥）日前，中國鐵路鄭州局集團有限公司傳來捷報：通過不斷優化客運組織，持續提升客運服務質量，該局集團公司5月旅客發送量達1364.7萬人次，為2019年同期的118.8%，取得亮眼成績。

　　鄭州局集團公司主動適應市場變化，優化調整資源配置，提高客車特別是動車組列車運用效率，鞏固擴大客運恢復成效。他們精準實施“一日一圖”，抓住周末客流旺盛的時機，科學調配運力，優化鄭西、鄭渝、濟鄭高鐵等線路區段列車運行方案，提升客流飽滿方向運力。他們還按照市場化原則，充分挖掘普速客車資源，開好旅游列車，多舉措推動客運增運增收。

　　針對“五一”假期鐵路迎來客流高峰的實際，鄭州局集團公司靈活運用“一日一圖”，在日均開行旅客列車1164趟、高峰日開行旅客列車1201趟的基礎上，采取動車組重聯、普速列車加掛車廂等方式，最大限度增加運能，滿足旅客出行需求。

　　根據客流變化，鄭州局集團公司管內各客運單位及時調整車站進站口實名制驗證和安檢通道數量，提高驗證驗票效率；加大車站、列車環境衛生清潔力度，為旅客出行營造干凈、整潔、舒適的旅行環境；加強客運電梯、自助售（取）票機、自助閘機等設備設施巡視檢查，確保運營狀態良好，為旅客出行提供優質服務。

　　鄭州局集團公司管內各客運站依托12306服務臺，為旅客提供一站式乘車服務，不斷提升服務質量。他們進一步加大售票廳、進出站口等客流密集場所的巡視服務力度，組織青年志愿者提供乘車引導、重點旅客幫扶等暖心服務，并開辟敬老“慢窗口”，由鐵路工作人員“一對一”進行購票乘車相關事宜的講解及辦理，助力老年旅客及脫網旅客便捷出行。