K4019/20次列車等待發(fā)車。（中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 佟明彪/攝）

　　1月13日18時04分，K4019/20次旅客列車，載著1200多名旅客從北京站準(zhǔn)時開出，第二日10點20分到達(dá)哈爾濱西站，這是今年春運從北京開出的首趟增開普速列車。據(jù)悉，鐵路部門在春運期間根據(jù)客流變化科學(xué)增開旅客列車，以滿足旅客的出行需求。據(jù)中國鐵路北京局集團有限公司客運部車站科科長張樹旺介紹，針對小年到大年二十九期間旅客出行較為集中，該集團公司在1月13日-20日安排了10對臨客列車，有出行需求的旅客可以隨時關(guān)注12306上的售票信息，及時買票乘車。

K4019/20次列車乘客上車。（中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 佟明彪/攝）

　　據(jù)悉，中國鐵路北京局集團公司春節(jié)前安排增開的10對普速列車包括中長途旅客列車5對，分別為：北京至哈爾濱西2對，13至20日開行車次為K4019/20次，18至20號開行車次為K4023/4次；北京西至宿松1對，13至19日開行車次為K4159/60次；北京西至武昌1對，14至19日開行車次為K4177/8次；石家莊至廣州1對，13至19日開行車次為Z4089/90次。還包括短途旅客列車5對，分別為：北京至清河城1對，1月14至20日開行車次為K5227/8次；北京西至邯鄲2對，1月14至20日開行車次為K5211/2次、K5217/8次；邯鄲至張家口1對，1月14至20日開行車次為K5237/38次；石家莊至秦皇島1對，17至20日開行車次為K5283/4次。

K4019/20次列車乘客上車。（中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 佟明彪/攝）

　　記者在采訪中看到，為做好此趟春運增開列車值乘任務(wù)，北京局集團公司所屬天津客運段在K4019/20次列車的車廂內(nèi)裝飾了紅色的窗花、特色的吊錢、大大的福字，為旅途增添了濃厚的喜慶“年味”，餐車也為旅客提供了豐盛可口的菜肴，美味的水餃，溫暖旅客回家路。

K4019/20次列車乘客上車。（中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 佟明彪/攝）

　　據(jù)天津客運段K4019列車長顧翔介紹，為給廣大旅客提供溫馨便捷的出行，乘務(wù)班組針對現(xiàn)在旅客普遍關(guān)注的鐵路“新客規(guī)”的實施，進(jìn)行了全員的系統(tǒng)培訓(xùn)，掌握變化點，以便更好地解答旅客咨詢。此外，列車還準(zhǔn)備了便民服務(wù)箱，內(nèi)有老花鏡、針線包等物品，為有需要的旅客提供方便。乘務(wù)班組還利用廣播宣傳提示旅客佩戴好口罩，在車內(nèi)做好重點部位消毒，確保列車防疫工作落實到位。對重點旅客，班組做好適需服務(wù)，對于行動不便的旅客，提供打水、送餐服務(wù)等，保證送餐到座位。

北京站進(jìn)站乘客。（中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 佟明彪/攝）

　　據(jù)北京站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了做好臨客列車開行服務(wù)工作，北京站在候車大廳西側(cè)明顯位置，新建立“醫(yī)療服務(wù)”室，配備診療床、AED除顫儀等基礎(chǔ)急救設(shè)備，為旅客提供尋醫(yī)問藥服務(wù)。同時，充分利用京鐵愛心服務(wù)室、母嬰哺乳室、服務(wù)臺、軍人候車區(qū)等設(shè)施，為老幼病殘孕、軍人等重點旅客提供專區(qū)休息、專人服務(wù)、專人幫扶、輪椅接送車等專屬服務(wù)，進(jìn)一步滿足旅客個性化需求。（中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 佟明彪）